服务在心，责任在人

“服务”总是处于一个人性的左右辩论中，做什么样的人，做什么样的事，看似微乎其微，实则责任重大，它不仅仅体现的是表面上的问候，更是内心对责任二字的认知。

柜员处于银行服务的第一阵线，尽管重复做相同的事、说相同的话、做相同的动作，但柜员的责任就在于用心了解客户和客户的业务、用心做好网点服务。柜面工作在柜员和客户的问答互动之下运转，微微的一笑，标准的举手示意，道一声“慢走”，客户回的一句“谢谢”，我们也因此感到满足。

大数据时代来临，各种银行犹如雨后春笋般处处生根。各式各样的平台让人们的选择变得多种多样，于是竞争便愈加激烈，银行人的危机感随之而来，提供优质的服务便显得犹为重要，而服务的好坏，则表现在“责任”二字上。责任重于泰山，服务源于人心。将责任放于首位，才能将服务做得更好；将服务放于心尖上，才能体会到自身的责任与担当。服务与责任相辅相成，你中有我，我中有你。

我们在工作中要明白在岗必尽责、服务无止境，始终不忘初心、牢记使命，肩负起窗口工作的责任，做一个温暖的服务者。