银行助力反诈骗 客户资金获安全----邮储银行会址支行成功堵截一笔银行电信诈骗

6月3日上午11点20分，邮储银行会址支行支行长郑敏接到一位客户求助电话，电话一接通客户陈某就哭诉：“郑行长，我是不是被骗了······”。一个“骗”字顿时使郑敏的神经紧绷起来，她安抚客户情绪后立即弄清了事件原委。客户陈某接到一个电话，对方称客户涉嫌诈骗，要求客户提供银行卡等相关信息，如不配合将交由公安机关立案侦查。客户一时慌张，便将银行卡信息告诉了对方，事后觉得不妥，便致电经常办理业务的邮储银行会址支行求助。郑敏凭借自己的多年从业经验，立即意识到客户资金存在被转走的巨大风险，为了赶在犯罪分子行动之前将账户保护起来，她立即在电话中指导客户通过座机拨打我行客服电话95580进行账户口头挂失。就在客户陈某与郑敏通话的过程中，犯罪分子还在不断打电话、发短信对客户进行恐吓，试图阻止客户的求助，一场与犯罪分子的较量正在悄然进行。11点33分，客户口头挂失成功，根据账户动态显示11点38分，犯罪分子试图将客户账户中的15万元转走，正是支行长在郑敏第一时间的准确判断，抢在犯罪份子前5分钟帮助客户成功挂失，成功堵截了这次电信诈骗案件，避免了客户巨额经济损失。

事后，客户陈某亲自来到网点致谢，感谢邮储银行为她出谋划策，帮她及时止损。客户表示：“电信诈骗害人不浅，因为误信犯罪分子冒充司法机关要求转移存款的荒谬谎言，差点搭上自己一生的积蓄，多亏邮储银行专业的判断，及时指导我避免遭受经济损失，今后我再也不会糊里糊涂的将自己的银行卡信息告诉他人。”

帮助客户防范和堵截电信诈骗，保障客户资金安全是邮储银行积极履行社会责任的具体体现，邮储银行将不断加强对客户的金融知识宣传教育，促使广大金融消费者将防范电信诈骗的理念入脑、入心，共筑防范电信诈骗的牢固防线。