学先进典型 提服务质效—遵义银协赴深圳参加银行业文明规范服务培训

东方风来满眼春。改革开放40年来，深圳从小渔村巨变为国际化大都市，成为中国改革开放当之无愧的前沿阵地。一浪浪新的思潮从这里发芽，一批批新的理念从这里诞生。奋进新时代，改革再出发，怀着对新思想、新理念、新路径的憧憬，遵义银协与各市（州）同行、金融机构代表40余人远涉千里，赴深圳参加银行业文明规范服务培训，以期交流学习，取长补足，提升服务质效。

深圳市银行业协会作为本次培训的组织方，悉心安排了培训内容，既注重理论研讨，又落脚实践示范，让参培单位大获裨益。

中国银行业协会副秘书长周永发关于《银行业营业网点文明规范服务评价体系和评分标准》的解读，重点突出，针对精准，对于目前正在如火如荼开展的星级网点创建工作具有很强的指导作用。

星级示范网点交通银行深圳分行营业部和招商银行深圳分行创建星级网点的宝贵经验、各具特色的服务理念和企业文化，为我市银行业星级网点建设和服务文化建设带来诸多启发和借鉴。

腾讯总部展示出的发展历程、管理模式及企业文化，体现出以客户为核心，以创新为引领，以科技为依托的突出理念，让我们感受到了科技的强大影响力和生产力。

历时仅几天的学习交流虽显短暂，但理论与实践交相辉映的学习经历让参培人员受到极大的精神洗礼和启迪，遵义银协从中获得强大的信心和力量，将学以致用，进一步规范遵义银行业文明服务，提升服务质效。

培训期间，参培人员集中参观了“大潮起珠江——广东改革开放40周年展览”。