农行服务无微不至 兑换零币温暖人心

6月10日下午2点10分，农行务川支行营业部迎来了一位“特殊”的客户——某超市的老板娘。该客户气喘吁吁地提着两个麻黑袋来到了营业大厅，大堂经理见状连忙上前询问。“同志，我们超市近些年来攒的硬币，全在这沉淀淀的两个袋子里。这大热天的，我都跑了好几家银行了，他们都以太忙腾不出人手为由，让我择日再去。现在我就抱着试一试的心态，来问问你们农行收不收硬币。”她满头大汗，满脸焦虑地述说着今早的“遭遇”。

“现在大厅办理业务的客户有点多，要不，我们在贵宾室帮您整理清楚后再拿去柜台办理，这样也不会占用您太多时间。”大堂经理一边安抚着，一边为她递上一杯清凉可口的水。“谢谢谢谢！你们农行的服务真是太好了。”看着大厅里排成长龙的“队伍”，一直紧皱眉头的她变成了会笑的“月牙”。

作为零钞兑换网点，农行务川支行不会因为太忙就拒绝客户的换钞要求。经过与柜台内协调后，该行三名员工紧急集合贵宾室，用娴熟的捆裹技能，将一捆捆硬币迅速的整理出来，历经三个多小时，5000多枚硬币堆得像一座座小山，整齐极了。“呀！现在都5:30了，你们不是应该下班了？要不我明天再来存吧，不然耽搁你们下班了。”超市老板娘不好意思地说。“没事，大姐！你把钱递给我，提着钱出门很不安全的。”柜员说完后耐心仔细的数着手中的硬币。

“这里共有5000多枚硬币，1角硬币1500枚，5角硬币1000枚，1元硬币2500枚，总共金额为3150元，您确认一下，看是否正确呢？”接过银行卡，该客户露出了满意的笑容，竖起了大拇指称赞农业银行是群众的银行，服务态度真是好，并说到“你们真真切切的让我体会到了客户至上的服务态度，以后我有钱就存你们这里了，我就信你们银行！”

一件本来很棘手的事情，在柜里柜外的共同努力下，就这样圆满解决了。零钞兑换虽是小事，但农业银行全体员工用他们的耐心与细致，将优质的服务理念谨记于心，始终坚持“客户至上，始终如一”，把大行德广的精神贯穿在平凡的工作岗位中，在客户困难时候帮助解决问题，温暖着每一位客户。