“杨梅你好,请你帮我准备点零钱啊,一元和五元的一样准备两百,我马上下来拿!今天我们玉佛寺这里烧香的学生特别多,急需零钱!”
6月2日的早上,轮休在家的我刚起床不久就接到玉佛寺出纳宋阿姨打来的电话,让我给他们准备零钱。在和宋阿姨通电话的过程中,我听到不停地有人在询问她事情。结合她比较急促的语气,我判定她当时应该很忙,于是当即决定给她送零钱上山!
“宋嬢,您别着急,您忙你您的,我现在马上去换好零钱后给您送上来!”
“哎哟,那就太好了,我这里确实比较忙,就麻烦你了!”宋阿姨客气道。
“不用客气的,我马上给您送来!”
挂了电话,我赶紧骑车到附近的支行换了足够的零钱,然后带上孩子,让家属开上车就往玉佛寺赶。其实这对我来说,就是一件举手之劳、两全其美的事情,既解决了宋阿姨们的燃眉之急,也给我们全家创造了一次出游的机会。但是当我把零钱送到的时候,宋阿姨和寺庙的师傅却是十分的高兴,连连说着感谢的话,他们的主持师傅当时就说:“你们农商行的服务真是太好了,牺牲自己的休息时间特意给我们送零钱上来,以后我们的钱就一直存在你们农商行了。”当时,听了这样的话,我内心真的是很感动,我不过是做了一件小事,却换来客户如此的肯定!其实,很多时候客户要求的其实并不多,仅仅是一次诚心的服务而已!
送完零钱,婉拒了他们邀请吃斋饭的盛情后,我们便下山了。原本以为这次送零钱的举手之劳就次结束了。没想到第二天早上我又接到了宋阿姨的电话,询问我是否在办公室。当得到我肯定的回答后,宋阿姨说她马上到我们办公室来找我有点事。我以为是什么业务上的事情,没想打她给我们拿了一包粽子下来,说这是他们寺庙自己包的粽子,送点给我们吃以感谢我们昨天给他们送零钱上山!
盛情难却,提着那一包粽子,我内心再一次被深深地感动!我不过是做了我的本质工作,却换来了客户再三的谢意。这不只是一包粽子的情谊,是客户对我们服务的肯定与认可,对我们工作的信任与支持,更是对我们的一次鼓励与鞭策!
真的,很多时候客户要求的其实并不多,仅仅是一次真诚的服务而已!而对我们来说,这只是做好我们的本质工作而已!