黔农云为客户排忧解难——遵义农商银行营业部黔农云推广纪实

“您可以用手机扫二维码下载我们贵州农信黔农云app，用它就可以在手机上查询账户、支付转账、线上办理存款产品、生活缴费及黔农E贷等其他业务……”这已成为遵义农商银行营业部工作人员每天办理业务时和客户的日常对话。

客户李女士因有事耽误没能准时给供货商转预付款导致第二天的货物不能准时发货。因为李女士没有办理手机银行、微信转账额度又受限制她只能选择24小时到账需要支付手续费的ATM转账。值班人员吴金星在巡查ATM机时见此情况马上给客户介绍了我们的黔农云平台的转账功能，不仅能满足客户实时到账的需求而且还免手续费。李女士赶紧拿出手机扫了黔农云二维码，绑定信合卡后成功把预付款转给了供货商，松了一口气的李女士还在工作人员的指导下办理了短信签约业务。李女士说“以后再也不用担心对方不给我发货了，在店里也能轻松转货款”。

近日，外省务工回来的王先生拿着一张破损的江苏农信借记卡在柜面咨询，因家中有事需要支取5万元现金救急，但手中的卡已经损坏不能刷卡也无法在自助机具和柜面上提取现金。着急的王先生问到有什么方法可以帮他解决燃眉之急，当班柜员了解情况后，一边安抚客户，一边向他介绍黔农云平台，并指导王先生注册安装，最终成功把破损的江苏农信借记卡绑到黔农云上，不到20分钟就将外省卡上的余额成功转入遵义农商银行的卡上。王先生拿着手机不停的说着感谢，他激动的说到“还好有这个平台可以帮助我们这些外出农民工解决资金支付的困难，以后再也不用担心回家因为卡损坏或者遗失取不了钱，随时随地都可以把钱转回家里来”。临走时，王先生用手机拍下了黔农云的二维码带到江苏去，让身边的朋友也下载使用，感受到家乡农信社的发展与便利。

为做好“黔农云”推广和营销，遵义农商银行营业部将“黔农云”上的各类操作方式在内部进行培训交流，保证每人能做到熟练掌握操作安装黔农云并能准确无误地为客户解答平台所见的疑难问题。熟知平台业务知识，为推广黔农云奠定了坚实的业务基础。自“黔农云”正式面向全省开通以来，营业部通过春天行动、旺季营销、走访商户等方式，稳步推进黔农云营销工作，为积极提升黔农云品牌普及率和知名度奉献自己的力量。