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存款有奖,服务先行

阅读次数:2248来源:遵义汇川农商银行  作者:黄文心  2019年5月14日

“这是真的吗?!我运气没有那么好吧!”得知自己在汇川农商银行“黔农云”APP存定期抽奖送大礼活动中幸运地抽中了华为Mate20智能手机一部,杨女士始终不敢相信,反复向客户经理求证,真是既激动又惊喜。

2019年3月,杨女士到汇川农商银行开发区支行开立个人结算账户,大堂经理热情地将开卡、短信签约、手机银行业务开通等业务所需填单都为她准备好,在等待办理业务的过程中,客户经理主动上前与她交流,了解她日常的结算习惯及信贷需求,在愉快友好的交流中互留了联系方式。随后,客户经理向杨女士推荐了贵州农信最新推出的“黔农云”APP,介绍了“黔农云”APP强大的各项功能,杨女士本着尝试的心态下载注册绑卡,办理好业务后满意地离开了。4月的某天,客户经理接到杨女士的电话“我想存一笔定期存款,上次听你说黔农云APP上就可以直接购买,不需要到网点办理,是吗?”“当然啦!您只需要在APP首页点击购买存款产品,选择自己中意的产品和合适的存期,确认存入金额就可以啦。我推荐您选择我们的‘如意存’,利率优惠,期限灵活,您购买完成后还可以抽奖哦!”几分钟后,杨女士发来了抽中手机的中奖截图,客户经理在表示祝贺的同时为她讲解了兑奖流程。杨女士连连表示汇川农商行真是服务热情、活动实在的银行。

其实,银行在不断推出新业务、新产品的过程中,营销绝不是单纯孤立的一项工作,只有始终本着为客户着想,为客户尽心的理念,以热情贴心的服务作为业务拓展的牢固基础,通过主动与客户进行交流沟通,建立起良好的信任关系,搭配有吸引力、实实在在的营销活动,才能真正地做实客户,建立客户粘性,以感情与专业的双重纽带牢牢把握住客户,成为客户心中的首选银行。