茶城支行金融“春雨”助春茶

一年之计在于春，一年好茶在于春。为深入贯彻落实支农支小市场定位，茶城支行身处中国茶城，多措并举，全力为茶商茶农提供个性化服务，打通了金融服务的“最后一公里”。

一是深入商户细摸底，全面了解资金需求。冬去春来暖，茶商资金需求进入了准备时期，为帮助辖内茶商、茶农解决资金需求难题，茶城支行员工走村串户，主动上门服务。深入茶农、茶商中，采取座谈、问卷调查等形式，开展资金需求调查。了解茶商、茶农的资金需求和困难，摸清生产形势和资金需求情况，预测资金需求量，最大程度满足春茶期间的金融服务要求。

二是提供个性化服务，优化客户体验。茶城支行商户、农户的资金需求存在时间急、期限短、金额小、用信频的特点，支行开通绿色通道，为其提供办理黔农E贷、黔农云等个性化服务。做到茶商、茶农贷款优先办理、快速发放。通过层层推进的方式，提高办贷效率，优化办贷流程；同时，上门为茶商、茶农办理POS机、二维码牌等，为他们带来方便快捷的资金收付体验感。

三是金融服务更贴心，消费权益得到保护。茶城支行在为茶商、茶农保证满足资金所需的同时，积极优化金融服务，将消费者权益保护金融知识与存贷款营销等结合起来，向茶商、茶农普及消费者金融领域的基本知识，提醒他们对当下出现较多地金融犯罪及类似情况进行规避，并学会识别近期经常出现的陷阱，切实保障茶商、茶农作为金融消费者的权益。