我们所处的时代是一个追求快餐式生活的时代,无论是购物,还是生活,无一不被“快餐”所占据。
就连平时的浏览网页也是将此运用到极致,我们利用碎片化的时间去了解网上的事,这个世界的每一秒发生的事都不同,而世界各地发生的事业也能同一时间呈现在我们的视野里,对是高速发展的科技让我们能够在现在体会这种便捷。
但每块硬币都有两面,我们需要的东西得到都太过容易与快速,像是快餐、网上购票、网上购物、快递等。我们的需求越来越大,要求越来越多,但我们的耐心也随之急剧降低,因为我们的选择太多,导致我们就没有“后顾之忧”。
就拿银行排队来说,现在人们普遍比较“着急”,但银行工作人员统共就那么几个,特别是乡镇网点是没有业务区分这一说的,于是乎当非真实与介质激活碰撞,当配卡与手机银行接头,等待的人们就只剩下一个感受,就是柜员办得慢,其实柜员们也有苦不能言,而办业务的时间大部分取决于客户的要求。
所谓欲速则不达,银行业务如果只剩存取款这种业务,那机器就可以完全替代人工,但现在技术达不到,而且每个进来的客户我们都须得把他所要求我们办到的办到,总不至于没办完就让客户回去,这肯定是万万不能的。
社会发展迅速,人们也越来越浮躁,我们才应该更要多一些的耐心。无论是客户还是办理业务的人员,最终互相理解,让客户满意而归才是初心。