浅谈怎样做好一名银行柜员

进入信用社这个大家庭三年了，一直从事柜员的我，在这三年的工作中总结了如何做好一名柜员的浅薄经验，现与大家分享。

努力学习专业知识。使自己在最短时间内熟悉银行岗位和业务知识，学习信用社内部操作、管理规程，学习信用社企业文化，学习人行、银保监等行管、监管部门制定的各项规章制度。

勤学苦炼，爱岗敬业，使自己尽快成为业务能手。银行业务枯燥而繁琐，压力大、工作时间长，需怀一颗不怕苦、不怕累的心，用心来为客户做好服务，应勤学苦炼，练习业务操作，提高工作效率，平时积极认真地学习新业务、新知识、遇到不懂的地方虚心向领导和同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的本领，俗话说：业精于勤、荒于嬉，为此，我为自己规定四个点，即早起一点、晚睡一点、中午少休息一点、平时少玩一点，工作之余要与文件、键盘、点钞纸多接触，让业务更加熟练。

坚持以客户为中心，为客户提供优质、文明的服务。银行柜员虽是一个小小的窗口，但它是银行和客户的纽带，我们的一言一行都代表了信用社的形象，为此，我坚持要按照规定做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，即使面对客户的“无礼”，也要巧妙应对，不伤和气。而对客户的称赞，则谦虚谨慎，不轻易对客户说不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需求。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事情来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，针对不同客户采取不同的工作方式，努力用心为客户提供最优质、最满意的服务。

维护客户、发展客户、做好客户营销工作。发展是企业的第一要务，对于银行职员来讲，我们要通过优质服务来维系客户和挖掘客户，达到发展业务的目的。客户是银行的基础，我认为，我们不仅要服务好他们，让他们在我们银行能够享受快捷、舒心的服务，而且我们还应满足他们的各类金融需求，通过服务让客户贴心、通过产品让客户忠心。

按制度办事，按流程做事，不违法、不违规。银行是一个完全按制度办事，按流程做事的集体，绝对不能做任何违法、违规的事情，合规至关重要。我一直以来认真履行工作职责，完全按制度办理，永不超过制度的红线，做一名好员工，岗位虽然平凡，但我一直在努力做到不平凡。