凤冈农商银行蜂岩支行“2+5”助“春天行动”见成效

年初以来，凤冈农商银行蜂岩支行根据总行“春天行动”工作的安排与部署，抢抓机遇，努力实现业务发展首季“开门红”，以“2+5”（即“两个统一、五个强化”）为工作举措扎实开展“春天行动”各项工作。

一、统一思想，明确目标

为做好网点“春天行动”工作的思想动员，按照总行要求，及时组织员工召开职工会，传达总行关于“春天行动”启动会的会议精神，要求每位员工高度重视，积极作为，主动作为，敢于担当。并认真学习总行下发的《贵州凤冈农村商业银行股份有限公司2019 年“春天行动”方案》，组织员工对方案进行剖析，明确蜂岩支行2019年“春天行动”的工作目标，要求大家发扬“亮剑”精神，在困难面前、挑战面前，敢于亮剑，敢于奋战。

二、统一思路，群策群力

根据辖区的实际情况，为做好“春天行动”工作，在职工会上，每名员工各抒己见，分别提出了建设性的意见，结合总行的工作部署及员工提出的建议和意见，拟定了“春天行动”及2019年度的工作思路，即：“摸清底数夯基础，严守底线做合规，稳存拓新促发展，多措并举争市场”。蜂岩支行全体员工围绕该工作思路，结合目标任务，咬定青山不放松，一心一意谋发展。

三、强化宣传，“声”如人心

传递好声音，宣传好政策。为做好“春天行动”的宣传工作，该行采取多种方式强化金融宣传，旨在提升老百姓金融知识的普及率，提高该行在老百姓心中的满意度和认可度。一是横幅宣传、墙体广告宣传和海报宣传。在人员较为集中的地方，拉横幅，在视野开阔、可视感强的房屋外墙张贴墙体广告，涉及的内容有“金融夜校”、“村村通”、“信用工程”和农商银行改制等内容。同时在各村人员集中地方张贴“黔农宝”系列存款产品宣传海报，在视觉和感官上起到了一定的宣传效应。二是分别召开村组干部和外出务工人士座谈会。据悉，春节期间，该行组织辖内6村2社区召开村组干部会8次，共计375余人参加。组织召开外出务工人士座谈会10余场，400余人参加。每次座谈会，均为参会人员送上了“春联大礼包”和精美礼品一份。三是积极开展厅堂宣传和集市宣传、走村串寨宣传。春节期间，为做好“春天行动”的宣传，更好地促进各项业务的发展，该行在营业大厅设立“易拉宝”，布放“黔农宝”系列存款产品宣传信息，在营业大厅外设立咨询台，大堂经理耐心地向客户讲解“黔农宝”系列存款产品，宣传反假币、反洗钱、电子银行业务以及农户小额信用贷款相关政策。在赶集天，借助“大喇叭”（扩音器）在集市设点宣传、流动宣传，将凤冈农商银行的好声音、好政策尽最大“声音”传递到父老乡亲的心中。另外，为扩大宣传效应，与总行业务部门配合，利用“流动服务”宣传车，走村串寨，将凤冈农商银行的好声音传递到千家万户。

四、强化沟通，信息对称

一是积极向总行请示。在前期开展“春天行动”的过程中，积极向总行领导汇报工作思路和工作措施，得到了总行的关心和指导，总行领导亲临现场指导，为支行“春天行动”工作出点子、谋思路。二是主动向地方党政汇报。为了更好地宣传好各项业务，该行负责人积极向当地党政领导汇报农商银行改制的相关事宜、农商银行金融支持地方经济的情况、农商银行目前推出的“黔农宝”系列存款产品、“黔农e贷”以及目前农商银行面临的困难等，最大程度的寻求地方党政的协助，争取更多的对公业务。三是加强客户的走访。为巩固老客户，维护新客户。细分客户群体，组织员工利用春节期间开展走访慰问活动，加强了与客户的沟通联系，增强了客户忠诚度。另外，加强对不良贷款户的走访，通过座谈、沟通，化解了部分不良贷款，优化了支行的信贷结构，改善了金融信用生态环境。

五、强化服务，提升质效

一是增设窗口，提高柜面服务效率和质量。春节期间，在返乡人员高峰时期，为更好地做好外出返乡务工人员的金融服务工作，通过增加柜面业务窗口，设置外出务工人员业务办理绿色通道，较好地缓解了春节期间厅堂人员拥挤的情况，更好地满足了外出务工人员业务办理需求，对外出务工存款资金归行工作起到了促进作用。二是专设大堂经理，做好客户引导。春节期间，在大厅至少设2名工作人员担任大堂经理的角色，耐心地向客户讲解业务，认真地引导客户办理业务，同时细心地向客户讲解相关金融知识。三是真心服务，暖心服务。在营业大厅设置热水供应点，大堂经理为在大厅办理业务的客户泡上一杯热茶，献上一份暖心，让前来办理业务的客户在寒冷的冬季不再畏寒。该行的此项暖心服务得到了当地党委政府的认可和客户的真诚“点赞”。四是用好信贷资金，聚焦“支农支小”。该行根据总行信贷管理思路，充分发挥金融支持地方经济发展的主力军作用，积极发放信贷资金，支持返乡人士回家创业，支持地方经济发展，巩固脱贫攻坚，助力乡村振兴。

六、强化责任，敢于担当

一是服从安排，坚守岗位。在“春天行动”中，该行客户流量逐步增加，结合实际情况，全体员工服从安排，讲政治、顾大局，坚守岗位，整整18天无一人轮休，有的员工还带病上岗。二是主动作为，乐于奉献。为努力实现业务“开门红”，党员代表树先锋强服务，负责人冲一线扩宣传，老同志敢担当勤走访，其他同事你追我敢，谁也不服输。

七、强化考核，增强活力

为提升网点所有员工的积极性和主动性，按照总行的要求和“春天行动”任务的分配，严格考核制度，将各项任务细分给每名员工，任务的完成情况直接与考核工资挂钩，避免吃“大锅饭”，让每位员工人人肩上有任务，人人头上有压力，增强大家干事创业的活力。

截至2月28日，凤冈农商银行蜂岩支行各项存款余额23654.56万元，较年初增加1926.78万元，完成“春天行动”任务的77.08%，其中储蓄存款较年初上升3124.27万元，储蓄存款任务完成比例为135.84%；年初至今累计发放信贷资金2577.34万元，不良贷款较年初下降65.55万元，不良率为1.84%，“春天行动”效果初见成效。

返乡农民工座谈会

桃坪村村组干部会

利用返乡农民工座谈会宣传黔农宝系列存款产品

大堂经理为客户送上热茶