千里送服务 共话家乡情——遵义农商银行赴广东开展“金融服务月”宣传走访活动

千里之行，只为服务。外出创业就业人员的是我们贵州农信的“黄金”客户，为增加此类人群的金融服务体验，进一步提升遵义农商银行服务能力和服务水平，积极响应国家政策支持实体经济，促进大众创业、万众创新，助推脱贫攻坚。2018年11月26日至12月1日，遵义农商银行党委委员、临时负责经营层工作副行长陈少攀一行9人奔赴广东开展了为期6天的“农民工金融服务月”系列宣传、走访活动。

驻外中心座谈：联动服务外出农民工

抵粤后，遵义农商银行工作组分别与广州、东莞、深圳农民工金融服务中心进行沟通座谈，大家就驻外农民工服务中心的工作情况、贵州籍在粤创业就业人员基本情况等进行了交流。根据广东各农民工金融服务中心前期收集的外出农民工数据与反馈给遵义农商银行的基本情况，研究确定本次走访对象。

据广州农民工金融服务中心副主任吴长城介绍，目前，贵州籍在粤创业就业的人员数量多达300余万人，由于外出人员长期离乡，和银行金融机构之间因信息不对称，从而较难获得银行信贷资金支持的情况普遍存在。要想增进双方了解和信任，必须针对外出创业就业人员分片聚居的特点，借助各地区商会的凝聚力和优秀企业家代表在当地乡友中的影响力，以此为纽带，将在外创业就业人员聚集在一起，达到以点带面的效果。

陈少攀表示，遵义农商银行对外出就业创业人员的金融服务工作非常重视，但目前还缺乏有效的跟踪服务措施，本次赴广东就是为了深入园区、企业及农民工聚居地，摸清外出乡友们对家乡银行金融服务的真实需求，探索建立长期有效的内外联动机制。座谈结束后，遵义农商银行工作组与广州农民工金融服务中心根据实际情况和带动效应拟定了遵义在粤优秀企业及就业人员代表名单，马不停蹄地赶往广州、中山、东莞、深圳等地，深入工业园区、企业车间、农民工聚居地开展贵州农信金融服务宣传走访。

实地走访：了解农民工就（创）业状况与金融服务需求

摸清客户真实需求，打造良好金融服务体验。“因大家长期在外，家乡的银行不能及时知晓大家在外发展的情况，更不知道你们在就业创业过程中所以遇到的困难与需求”，陈少攀在走访中说，“这次赴粤就是为了实地掌握外出人员就业创业情况，了解大家的真实困难及需求”。

遵义农商银行工作组先后走访了广东中山市横行九洲旅游网、广东科贝照明科技有限公司、广东凯帝斯环保科技有限公司、广东合家欢便利店有限公司、深圳市联创兴微电子科技有限公司等15家遵义籍乡友创立的公司及200余名遵义外出务工人员。

“遵义农商银行不远千里从家乡赶到广东来看望我们，让我们在外漂泊的游子非常感动，今天见到你们就像见到了亲人一样。”广东科贝照明科技有限公司董事长李长银如是说。李长银的工厂主要负责生产电子照明器件，目前全厂共有员工100多人，其中遵义籍老乡有20人，年产值达几千万元。在交谈过程中，李长银说出了自己内心的担忧，我愿意回乡发展，但因外出务工创业10多年没有与家乡银行打交道，回乡发展若不能获得银行的贷款支持将会面临很大的资金压力，加之其他政策因素，使自己不敢轻易回乡发展。

当陈少攀向东莞遵义商会会长、广东合家欢便利店有限公司董事长官斌咨询怎么为外出人员提供更好的金融服务时，官斌建议，家乡的银行应合理为积累了丰富资源与经验的返乡创业人员提供必要的信贷支持，因为这类人群，成功机率更大，风险也相对较小一些，我们应该想着如何帮助更多的人盈利，才能逐渐做大做强。

走访过程中，工作组深入工业园区、企业了解了在外创业及务工人员的真实需求，同时也增进我行与农民工之间的感情，解决了以前信息不对称、相互不信任的问题，这对我行转型创新业务发展迈出了重要的步伐；之前，多数农民工在外都是通过民间借贷或透支信用卡等方式来解决自己的资金需求，经过本次走访调查，我行对80余户外出农民工进行了信息比对和评级授信，切实解决了外出农民工群体“贷款难”、“难贷款”的问题，极大地调动了农民工返乡创业发展的积极性。

业务上门：服务普惠外出乡友

在外农民工是我们“农户中的VIP客户”，为了提高工作效率，让贵州农信的金融服务普及更多外出的乡友，遵义农商银行工作组将人员分为三个小组开展工作，第一小组持续深入各工业园区开展企业走访及在外农民工信用工程建档评级工作；第二小组对在外农民工的不良贷款进行实地清收；第三小组带着移动服务终端赶赴遵义籍乡友聚集的企业开展上门服务。为了探索创新业务模式，及时有效地为外出就业创业人员提供个性化的金融服务，大家在行进途中或通过微信群或在车上不断为遇见的问题商量强有力的解决之策，时常忙到晚上九点之后才能空出时间去吃下午饭。

经过三个小组6天的协同奋战，成功为遵义籍170余名老乡开立了信合卡、手机银行、云闪付、维护个人信息等，同时手把手地教会大家手机银行的操作方法，畅通了外出人员的资金汇转渠道，也进一步掌握了企业的发展模式与经营状况，很好的向创业乡友宣传了遵义农商银行的存贷款产品、评级授信与放贷流程；为以前不敢贷、不愿贷、不能贷的创业人员提供了良好的帮助。

集中联谊座谈: 宣传推介农信业务

11月28日下午，经过与广州、东莞农民工金融服务中心的共同努力，遵义农商银行工作组在东莞市组织召开了广东亲友联谊座谈会，会议邀请了东莞市遵义商会、12家优秀企业代表及遵义籍乡友代表共计160余人参会。

会上，陈少攀首先转达了遵义农商银行党委领导班子对在粤创业就业老乡的诚挚问候与美好祝愿，并详细介绍了遵义农商银行近年来的发展情况及家乡的巨变，他指出，本次联谊座谈会旨在深入了解大家的金融需求，同时也为搭建一个良好的老乡交流沟通平台，努力探索互利互惠的创新型服务模式，以便能为大家提供更优质的金融服务。广州、东莞两个农民工金融服务中心分别在会上作了交流发言。

接着遵义农商银行枫香支行行长罗杨向全体参会人员介绍了贵州农信网上银行、手机银行、征信、黔农e贷、创业担保贷款、“黔农宝”等金融知识和存贷款业务产品，赢得了大家的高度认可，也引得老乡们争相提问：“抵押物在外地能不能办理抵押？”、“在广东能否设立业务办理点？” 、“如何才能成为遵义农商银行优质客户”、“如果我们回乡创业有哪些优惠和支持？”、“我们在外地怎么结算利息、还贷款？”、“什么是授信评级？授信额度能评多少？”……场面异常火爆，工作组人员现场逐一答疑解惑。

互动环节结束后，陈少攀代表遵义农商银行对经前期走访调查符合条件的创业代表刘勇、刘绍海、马洪、潘克明、刘成富、汪明康6位老乡进行了现场授信，授信金额共计180万元。

会议最后，陈少攀表示，此次广东之行让我们感触良多，受益匪浅，希望能以此为契机，进一步增进沟通、加强交流与合作；同时希望在粤的优秀乡友能多回家乡走走看看，心系家乡发展，与遵义农商银行互通信息，只有我们建立起一种朋友之间的友谊，才能共同帮助老家亲人脱贫致富。遵义农商银行愿意整合内外优势资源，积极为农民工就业创业提供良好的金融服务，创新研发符合大家需求的差异化存贷款产品，提升遵义农商银行金融服务体验。

持续发力：不断强化服务机制

本次粤地之行，累计召开不同形式的座谈会11次，为80余户遵义籍老乡授信820万元，动员组织意向存款1500余万元，预计年底前全部划转到遵义农商银行；清收祝某逾期4年之久的不良贷款6.10万元；实地走访调查并更新外出农民工基本信息110户；完成在外农民工信用工程建档评级80余户；发放宣传资料300余份，调查问卷170余份。

短期走访不是目的，建立起长效联系机制、能为外出创业就业人员提供长久服务，最终实现共同发展才是遵义农商行努力的目标，为促成这一目标的实现，遵义农商行以本次宣传走访为契机，根据行业和地域划分，在老乡中建立起了联络员机制，通过建立老乡微信群和在老乡中设立联络员的方式，持续保持与外出创业就业人员的交流互动，这对解决农商银行与农民工的信息不对称问题发挥着至关重要的作用，我行将以此为纽带持续发力，不断强化服务机制，借助“双节”期间外出人员的返乡潮，分别邀请各乡镇返乡人员在家乡进一步召开座谈会，争取能为外出创业就业人员提供更多更好的服务，努力实现多方合作共赢。但我们必须清醒地认识到我行转型发展仍然处在爬坡阶段，百日攻坚的任务还非常艰巨，我们仍需要坚持做到服务不掉队，业务不下滑。

遵义农商银行不远千里奔赴广东省开展金融服务宣传走访，认真贯彻省联社“坚持服务跟着群众走”的理念，始终将助推农民工持续增收，助力脱贫攻坚放在重要位置，全力支持农民工就业创业，推动农民工信用工程建设，努力实现遵义农商银行资产质量与农民工收入双提升。冬日的暖阳仍在珠三角上空闪耀，遵义农商银行的良好服务形象已深深印在了老乡们心中。

图为遵义农商银行在广东开展农民工联谊会

图为遵义农商银行副行长陈少攀现场为外出创业人员授信

图为遵义农商银行金融服务工作组与遵义籍在粤企业家合影

图为遵义农商银行副行长陈少攀带队走访广东中山环保企业

图为遵义农商银行金融服务工作组在广州农民工金融服务中心开展座谈

图为遵义农商银行工作组与农民工金融服务中心人员合影

图为遵义农商银行工作人员为外出创业人员开立信合卡

图为遵义农商银行工作人员向外出老乡发放宣传资料