仁怀茅台农商银行：开展家访慰问 打造五型企业

为深入开展“五必清、六必谈、七必访”活动和“两学一做”学习教育，增进员工幸福感，着力提升我行凝聚力和向心力，切实打造“五型企业”和仁怀茅台农商银行“家”文化。我行自去年年初开启家访活动以来，截至目前已开展家访工作近600余次，同时邀请员工家属到单位座谈交流10余次。今年以来，为更好地规范家访工作，我行开展“114”家访工作方法，以更好地规范家访工作，切实关心员工思想动态和家庭情况，掌握员工8小时外的学习生活情况，做到真正了解员工所思、所想和所需。

一封问候信

即由总行统一制作问候信，代表总行向员工和员工家属表示问候，感谢员工家属对本行及员工工作的支持与关心。

一张联系名片

即统一制作我行部室和网点负责人联系电话，让员工家属能及时同我行相关责任人与责任单位加强沟通了解，在家访以外也能做到时时联系和意见反馈。

“望”、“闻”、“问”、“切”四字要领

“望”、“闻”、“问”、“切”四字要领是家访工作的一种工作方法，即通过落实四字要领更好地了解员工家属的所思、所想、所需，进一步促进“家”文化工作有的放矢。

“望”字诀。即观望员工家中的基本情况，包括：员工家庭生活经济情况、家住环境、生活水平、员工及家属的生活工作心态等。

“闻”字诀。即听员工和员工家属倾诉。包括：认真倾听员工和员工家属叙述日常生活情况、心理心态、基本诉求等。

“问”字诀。即向员工和员工家属询问。包括：代表总行对员工家属表示问候、询问员工8小时外基本情况、询问员工家属基本情况和其他合理诉求、了解员工家属对单位发展的意见或建议等。

“切”字诀。即切实做好相关后续工作的落实与反馈。包括：切实向员工家属介绍单位情况及员工工作情况、切实正面积极回答家属疑问、切实做好家属意见或建议反馈，切实做好家访工作台账等。

目前，我行家访工作已得到员工家属的高度认可，并表示将进一步支持员工工作，也感受到了农信一家人的温暖，为成为一名农信家属而自豪。