全国千佳网点验收心得

“Ask not what your country can do for you; ask what you can do for your country.”这是美国前总统肯尼亚在一次演讲中提到，不要问你的国家为你做了什么，而是问问自己为国家做了什么。今天我想说，不要问湘江支行为你做了什么，而是问问我们自己为建行、为湘江支行做了些什么？这是我们从四个月前接到创建2018中银协“千佳”示范网点工作起，上至省市分行各级、各部门领导，下至湘江支行每一位工作人员，都在扪心自问的一个问题。因为我们自知按照标准对照，还有很大的差距，距离验收给我们的时间并不多，必须利用好每一分、每一秒的工作时间，让每一天的工作都向前推进。

今天验收完毕，在回味验收组对我们高度评价的同时，这四个月的心路历程更是值得深深的回味。正如习近平总书记教诲我们的“奋斗本身就是一种幸福”，奋斗的过程无疑是艰辛的，市分行积极的成立创立“千佳”领导小组，时刻监督、持续鼓励；省市分行给予工作指导，提出宝贵的整改意见；湘江支行行长排兵布阵，带领着员工洋溢热情，保持工作活力；以营运主管为组长的资料小组，只争朝夕、废寝忘食；支行全体员工激情昂扬，充满斗志，在每一个岗位上履行着标准化的服务流程，也改变心态，用热情、亲切的态度获得客户的好评，赢得口碑。整个团队都在为了同一个目标努力，过程中奋斗着，也幸福着。就像马克思所讲的一样“历史承认那些为共同目标劳动因而自己变得高尚的人是伟大的人；经验赞美那些为别人带来幸福的人自己也是最幸福的人”。

你若盛开，清风自来。经过整个团队的奋斗，完善了湘江支行的地理条件虽然有限，但设计合理又人性化的硬件设施；文档资料层叠，但整理有序又干净明了的文件展示材料；企业文化继往开来，却表达利落又内涵颇深的服务理念；标准化服务流程虽然执行难度大，但齐心协力攻坚，反复回放监控提出问题、解决问题。长期下来，优秀已经成为湘江支行的一种习惯，不知不觉中整个团队逐渐成为了一个有凝聚力、有战斗力的团队，给验收组留下了一个非常良好的建行形象。

验收暂时告一段落，我们的工作还在继续。不忘初心，方得始终。“千佳”示范网点的积极创建不仅仅是为了一个称号、一个荣誉而已，而是切切实实的为客户提供更优质的服务，担当起更多的社会责任；勤勤恳恳的做到“不让工作在我手中延误、不让差错在我手中发生”，让每一份文件整洁规范、兢兢业业做好对外拓展、厅堂制胜，完成业务指标，创造更好的业绩。保持这种优秀的习惯，我们一直在路上。