建行遵义红花岗支行代理国家开发银行 2017年零星棚改资金纪实

随着“遵义市红花岗区2017年零星棚户区改造项目结算资金监督管理协议”签订的最终落实，历时两个月的持续营销终于有了结果。2018年3月，建行遵义红花岗支行众志成城，不负厚望，继代理2016年棚改资金后，再次取得了国家开发银行棚改资金代理管理行资格。

作为代理管理行，肩负着重大责任，红花岗支行全体员工都深刻意识到此次工作任务的来之不易，也都清楚这次代理业务的重要性，它无疑将是支行业务再上一个台阶的一次难逢的发展机会。但是，从前期支行代理2016年棚改资金的实际情况来分析，拆迁户领到拆迁补偿款后，大多数都选择将资金转走用于购买住房，导致资金留存率极低。因此，如何将暂时无购房需求客户群体的资金尽可能地留存，是支行在当前面临的最大挑战。为此，支行班子多次召开会议，严谨分析问题，积极寻找对策，拟定应对措施，要求每一位员工在客户领取存单时做好分层维护，在每一个环节，每一个岗位的员工都必须尽可能详细地介绍我行相关的优势产品，通过我行产品增强客户粘性，并根据其实际购房需求，宣传我行装修贷款、信用卡分期等相关产品，确保客户资金能够最大限度地留存我行，每日业务终了，及时上报汇总客户挽留情况。

不可否认，同往次代理工作一样，任务带来的压力较为沉重，特别是在集中赔付的高峰期，常常会出现几十人甚至上百人同时前来咨询、领取拆迁款的情况。为确保支行日常业务不受影响，且更好地服务拆迁群众，支行专门在二楼划定新增的临时办理区域，还为前来领取拆迁补偿款的群众准备了茶水和座椅，副行长身先士卒，站在了工作第一线，尽心尽责协助维持现场秩序、解答客户疑问；营运主管也奋战于第一线，认真办理存单的领取工作。正常轮休的同志们也取消了休息安排，站在了第一线，她们时常连午饭也来不及吃，为此，客户们也感动地说道：“不急、你们先吃完饭再给我们办理吧。” 他们兢兢业业，全力以赴，恪尽职守，用辛勤的身躯构成了一道亮丽的风景线……

与时俱进，时不我待，敬业的核心价值观始终洋溢在我行每一位员工的心中，红花岗支行始终怀着上下齐心的信念，携手共进，不忘初心，对工作认真负责，并将一直用实际行动，促进支行各项业务的可持续性长足发展。