“云闪付是银联的一种新的支付方式,是中国银联携手商业银行、支付机构等产业共同发布的银行业统一APP”。这已成为营业部员工每天工作对客户必说的一段话,为更好的推进及宣传云闪付的使用。
营业部在面对不同的客户群体和客户需求时灵活运用不同的宣传方式进行宣传推广。首先利用下班时间组织员工学习关于云闪付相关知识,保证每一名员工都安装上云闪付并能熟练使用,这样才能真正的设身处地的让客户了解云闪付愿意使用云闪付。
大堂工作人员利用客户等待办理业务时间,积极推销云闪付。通过简单易懂的表述告诉普通客户群体云闪付完全省去了手续费,手机直接输入手机号就可以实现钱马上上账到绑定的银行卡上,无论是哪家银行都无需支付手续费;在遇到年龄偏大及家庭主妇的客户时,我们的大堂经理就会打开自己的云闪付交易明细告诉客户自己在某超市或便利店购买东西时使用“云闪付银联二维码”支付所享受的折扣优惠,在乘坐公交车时都可以使用云闪付支付方便又快捷,我们的工作人员还亲自在云闪付的商城里购买商品并成功享受1元购买指定商品的礼遇,还能每天签到领红包等优惠。
营业部不仅仅局限只给走进来的客户办理和宣传云闪付及我们农商行自己的产品,还积极走出去开展宣传。针对学校老师人员集中,接受能力强的特点,宣传的第一站来到遵义市播州区第四小学。在学校刘校长的首先体验后,老师们也陆续绑定了云闪付APP,老师们通过手机号码在同事间立即实行转账体验,大家都夸这个确实方便快捷。因为时间原因有些老师没能顺利办理,财务科黄主任在保存云闪付下载二维码时对我们说到“下次来的时候我们让老师提前安排好时间办理,通过你们的介绍老师们都希望还可以一起办理遵义农商银行的V盾手机银行”。通过忙碌又短暂的学校宣传营销活动后,营业部成功签约将近40户云闪付用户并成功绑定信合卡完成扫码支付。
沿途回单位的路上,工作人员也不愿落下宣传的好机会,根据自己平时办业务时和客户维系和累积的客户关系为基础,成功为4家商户完成云闪付的下载和支付,站在商户的角度为他们量身打造属于自己的云闪付支付二维码,为商家和顾客普及云闪付知识。我们相信在未来很短的时间里各商家的柜台前都会出现云闪付收款的二维码。
宣传推广工作任重道远,虽然不是一帆风顺,也有很多客户表示不耐烦甚至不相信,但我们一直秉承着“一心为客户、诚信尽善美”的宗旨不仅要力争完成云闪付的目标,同时也让客户得到高效率高质量的服务,不要让它成为手机桌面上的摆设,将云闪付真正用起来才能达到这次大力推广的重点。接下来我们会继续跟进云闪付及遵义农商银行产品的宣传和推广,用优质的服务和产品吸引更多的优质客户。