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农行红花岗支行优化企业 开户服务实现“四个到位”

阅读次数:3003来源:农业银行遵义分行  作者:任永伦  2018年3月22日

农行红花岗支行认真落实人民银行、农业银行总行及省市分行关于优化企业开户服务的工作部署,从提升服务意识和服务水平入手,全力抓实抓好企业开户服务,实现了“四个到位”,提升了农业银行形象,得到了客户的广泛认可和点赞。

一、宣传培训到位。在接到上级行及相关通知后,该行扎实抓好宣传培训工作。一是先后三次组织相关人员开展学习培训,人员涉及网点柜员、运营主管、客户经理、网点负责人等不同层面。通过培训,让各位员工了解优化企业开户工作的必要性和落实要求,为切实将优化企业开户服务落到实处,确保客户开户业务处理顺畅、高效奠定了坚实基础。二是通过LED显示、发放宣传资料等方式,广泛宣传银行优化企业开户服务讯息,形成了人人重视、个个关注优化企业开户服务的良好氛围。

二、职责明确到位。为让客户充分享受到优化企业开户服务带来的真切实惠,该行及时开通了企业开户绿色通道。一方面,明确专门岗位,明确专人办理,强化开户资料审核,加快信息录入,确保资料完整,严防操作细节风险;一方面,明确专人负责人行账户资料传递,及时将资料传递到人行,严防资料传递不及时引发风险。运行结果表明,绿色通道建立后,真正做到了环节操作稳、准、快,减少了不必要的业务处理环节,缩短了开户时间,提高了开户效率,得到了客户赞扬。

三、资料交接到位。该行严格按照规定建立完善了开户资料交接制度,认真准确登记《单位结算账户开户业务交接登记簿》,完整记录开户资料受理、审核、交接及开户许可证发放时间和接收人员,做到了交接责任落实到人。

四、内外协作到位。该行充分利用强大科技优势,实现了线上线下开户联动,减少了企业填表和等候时间。一方面,积极推广电子渠道预约开户。企业可通过掌银“e开户”功能,实现预约开户、预填资料及银行在线预审核等服务,并实时了解、掌握开户进度情况。一方面,简化网点流程,杜绝各类协议信息的重复填写,实现了开户申请书自动生成、打印,提高了开户审核、资料传递等各个环节的效率,真正做到了让数据多跑路、企业少跑路。