农行红花岗支行优化企业 开户服务实现“四个到位”

农行红花岗支行认真落实人民银行、农业银行总行及省市分行关于优化企业开户服务的工作部署，从提升服务意识和服务水平入手，全力抓实抓好企业开户服务，实现了“四个到位”，提升了农业银行形象，得到了客户的广泛认可和点赞。

一、宣传培训到位。在接到上级行及相关通知后，该行扎实抓好宣传培训工作。一是先后三次组织相关人员开展学习培训，人员涉及网点柜员、运营主管、客户经理、网点负责人等不同层面。通过培训，让各位员工了解优化企业开户工作的必要性和落实要求，为切实将优化企业开户服务落到实处，确保客户开户业务处理顺畅、高效奠定了坚实基础。二是通过LED显示、发放宣传资料等方式，广泛宣传银行优化企业开户服务讯息，形成了人人重视、个个关注优化企业开户服务的良好氛围。

二、职责明确到位。为让客户充分享受到优化企业开户服务带来的真切实惠，该行及时开通了企业开户绿色通道。一方面，明确专门岗位，明确专人办理，强化开户资料审核，加快信息录入，确保资料完整，严防操作细节风险；一方面，明确专人负责人行账户资料传递，及时将资料传递到人行，严防资料传递不及时引发风险。运行结果表明，绿色通道建立后，真正做到了环节操作稳、准、快，减少了不必要的业务处理环节，缩短了开户时间，提高了开户效率，得到了客户赞扬。

三、资料交接到位。该行严格按照规定建立完善了开户资料交接制度，认真准确登记《单位结算账户开户业务交接登记簿》，完整记录开户资料受理、审核、交接及开户许可证发放时间和接收人员，做到了交接责任落实到人。

四、内外协作到位。该行充分利用强大科技优势，实现了线上线下开户联动，减少了企业填表和等候时间。一方面，积极推广电子渠道预约开户。企业可通过掌银“e开户”功能，实现预约开户、预填资料及银行在线预审核等服务，并实时了解、掌握开户进度情况。一方面，简化网点流程，杜绝各类协议信息的重复填写，实现了开户申请书自动生成、打印，提高了开户审核、资料传递等各个环节的效率，真正做到了让数据多跑路、企业少跑路。