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务川联社扎实开展客户经理选拔工作

阅读次数:1153来源:务川自治县农村信用合作联社  作者:龚慧  2018年3月21日

为加快建立面向市场、面向客户的业务拓展和营销机制,持续提升核心竞争力,建立高素质的客户经理队伍,充分发挥客户经理在业务发展中的作用,务川联社于3月17日、18日举行了客户经理选拔第一次考试。自此,2018年度客户经理选拔工作拉开帷幕。

自2017年联社党委书记、理事长朱克治提出加大客户经理管理力度、尝试对客户经理进行等级管理以来,各营业网点“坐等客户上门”、“无事不登三宝殿”的工作作风得以转变,客户经理主动上门服务的行为得以规范,联社也取得了一定的成绩,年末各项存款增速17.47%,各项贷款增速15.54%,不良率为3.55%。成绩来源于每一位职工的辛苦付出。当然,客户经理在资金组织、利息收入及不良贷款压降中所做的工作也是可圈可点的。

2018年年初,联社经反复讨论并多次征求基层意见,立足“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的营销机制,确立本年度“力争在岗客户经理占员工人数的比例达35%以上”的目标,印发客户经理管理暂行办法并及时启动选拔工作。按照主动报名-资格审查-业务考试-考评-聘用-确定等级的程序开展选拔及等级管理。

按照选拔相关规定,考试考评同时兼顾。笔试取三次考试的平均分,考试内容涵盖金融监管政策、相关法律法规、风险管理及信贷产品。考评按照职工年度考核、绩效得分及行政处分几个维度来综合量化 。另外,为鼓励先进,对获省市县不同奖项及取得相应专业技术职务和从业资格的,给予不同程度的加分。

接下来,联社将稳步推进客户经理选拔及管理的各项工作。秉承严管和厚爱结合,激励和约束并重的原则,客户经理除岗位绩效外,还设置专项贡献绩效。同时,对客户经理设置5个等级9个档次并对其考核实行晋级、保级与降级管理。

联社党委表示,无论怎样管理,其目的都是优化客户经理结构,通过各项服务活动做深、做实、做细农村业务,深耕农村市场“沃土”,以务实的行动成为广大百姓“最信任”、“最依赖”、“最亲近”的人,推动各项业务高质量发展。