特事特办 中国银行仁怀支行为危重病人上门服务

近日，中国银行仁怀支行员工通过上门见证服务，为重症客户李某办理了社保卡激活业务。

近日，我行客户李某的亲属找到支行大堂经理反映，李某因病重急需社保卡办理住院事宜，但因其现在重症监护室，无法亲自前来办理社保卡激活业务，希望我行能帮助解决燃眉之急。

大堂经理了解情况后，立即将此情况上报给支行领导。我行本着以人为本的理念，积极换位思考，并按照上门见证服务流程等相关制度规定，由支行副行长带领员工前往仁怀市人民医院进行“上门见证”并核实，核实无误后将其亲属送回支行办理激活业务，帮助客户解决了难题，赢得了客户的高度赞扬。

截止目前，仁怀支行在日常工作中遵循风险管控履职与“人性化服务”相结合的原则，已为各类特殊客户办理了数十余起“上门见证”服务，赢得了客户的信任和口碑。