帅容
汇川农村商业银行 客户经理
2020年度贵州农信新时代优秀标兵候选人
2020年度最佳揽存能手
“帅大孃，进屋来喝杯茶！”
“帅大孃，吃了饭再走嘛！”
“帅大孃，谢谢你哈！”
在遵义市汇川区高坪街道的城镇和乡村，有一位深受当地老百姓喜爱的金融人，她真诚善良，和蔼可亲，乐于助人，朴实无华。这位乡里乡亲口中的“帅大孃”，名叫帅容，今年54岁，是汇川农商银行高坪支行的一名客户经理，高中毕业曾教过书，1993年进入农村信用社。她参加工作30年，扎根农村30年，始终坚持服务“三农”，把党的好政策和农信的好服务送进农户家中。
乡村振兴的践行者
2022年，是贵州农信成立70年，70年的风雨历程，帅容见证了其成长发展的后半程；在汇川农信近20年的创业发展路上，作为一名忠诚的普通农信人，她惊喜于时代的春暖花开，高坪的山山水水、村村寨寨，烙印着她一生的信合情结和民生情感。天晴落雨、风霜雪凝，跋山涉水、走村串寨，行走在服务“三农”、助力乡村振兴的路上，帅容访农家唠家常、问农事算增收，带去农信关爱；提供金融服务、开办金融夜校，送去金融知识，帅容就像一朵百合花，根植在泥土、盛开在山乡。
时至今日，帅容还记得早些年不通公路、没有电话的时候，东一家西一家的办理业务全凭手工操作，一天的行程往返下来得有好几十里，经常是清晨踩着露水出门，晚上披星戴月回到办公地盘点、轧账。
农户小额信用贷款是农村信用社着力打造的一张金融名片。在2009年开展信用工程建设最初的时候，摸清农户底数、进行建档评级是最基础的工作，帅容和同事们走遍了高坪镇7村2居240多个村民组，用三个月时间建档1万余户，为打造高坪“信用镇”奠定了坚实基础。
在高坪镇新黔村“四在农家”新农村建设中，有100余户村民急需贷款资金，农户贷款金额虽小但“五脏俱全”，该有的流程环节一样不能少。从走访调查做资料，到审批发放贷款，帅容前前后后忙碌了90多天，做了100多笔3万5万不等的贷款，为乡亲们送去600多万元的“及时雨”。
如今的高坪街道学堂堡，是汇川区最大的易地扶贫搬迁安置点，居住着1283户人家5000余人口，其中贫困人口较多，乡亲们常常为领取养老金和补贴款发愁。为了提供更好的金融便民服务，汇川农商银行高坪支行在那里开办了“黔农村村通”代办点。每次去学堂堡走访，帅容总是用心的提前兑换好一些1元5元10元不等的零钱，为那里的商户带去方便。
脱贫攻坚期间，贵州农信开展金融精准扶贫，按照总行要求，帅容负责“特惠贷”的调查与发放，每天在村组里转，同村民们打得火热，先后发放贷款1500万元。2020年，为了给受疫情影响的村民们及时注入金融“活水”，她深入到包片的3个行政村、83个村民组700多户村民家中，发放贷款700余万元、组织存款3000多万元，帮助种植大户、家庭农场、专业合作社和小微企业复工复产、纾困解难。
温暖百姓的贴心人
生在农村、扎根农村，帅容始终把老百姓放在心里、视为亲人。遇到客户因生病住院需要贷款，她和同事在村里和医院来回跑，直到为客户办好贷款交上住院费才算放心。遇到农村老人来存取款，她格外耐心细心。
一次，一位老人来到营业厅取款，因低血糖体力不支，她连忙上前扶着老人坐下，又剥了一根香蕉、倒了一杯糖开水。办完业务后，帅容担心老人在路上摔倒，又亲自开车把老人送回几公里外的家里。几天后，那位老人提着鸡蛋来感谢她，又把家里10多万的存款全部转存到了支行。贴心的服务换来了客户暖心的信任，不少相识不相识的客户，都爱把钱存到支行里来，每一年主动找她存款的客户多达几十个，额度不低于七八百万元。
高坪集镇赶乡场的时候，到营业大厅办理业务的农村客户特别多，遇到那些经济困难的乡亲，帅容自己掏钱请他们吃碗粉面、或者给他们支付坐班车回家的车票钱是常事。时间长了，十里八村的乡亲们都晓得汇川农商银行高坪支行有一个像亲人一样的农信人，不管老的少的，大家都习惯称她“帅大孃”。这一生，帮助过多少老百姓、为多少老百姓送去金融服务，她说她已经记不清楚了。
爱岗敬业的好员工
作为汇川农商银行一名老员工，帅容年高不倚老、资深不“躺平”，在每一个平凡的岗位上都敬业奉献、善学善成、业绩不凡。
每天，帅容总是早早来到支行营业厅，集中精力高效完成一天的工作任务，闲下来的时候，她总是乐意协助同事维持厅堂秩序、做好客户引导。“您好！”“请问您需要办理什么业务？”“请慢走！”遇到不排队不讲理的客户，她总是第一个出场化解“扑火”，一张笑脸、一杯热水、一番沟通，就平息了客户的情绪。
从业30年来，帅容当过柜员、出纳、计账员、信贷员、客户经理、零售经理，无论在哪个岗位，她都无怨无悔；不管遇到多大的困难和压力，她都默默承受，想方设法把工作做好，30年来从未向单位提出任何要求，相反却向单位报以感恩之心。2019年夏天的一个深夜，一场突如其来的特大暴雨袭击高坪，一夜之间洪水肆虐、街道被淹，位于高坪支行老网点的离行式自动柜员机也未能幸免，想到里面存放的几十万元现金，帅容心急如焚、却又无计可施。天刚蒙蒙亮，洪水还没有退，帅容实在按捺不住，情急之下，她冒险涉水来到老网点对面的二楼盯防，生怕出现意外危及国家资金安全。洪水刚开始消退，她和同事们深一脚浅一脚地踩着泥泞，把被洪水泥浆浸泡的钞币取出来，一张张清理干净，一张张用吹风机吹干，大约70万元的钞币完好无损、没有短少。那天，帅容忙了一整天，没有喊一声累。
因为人熟、地熟，这两年，她调岗做零售经理，“早上电访+下午走访”，成为她每天工作的常态。平均每天要电话联系几十个客户，提醒客户存款贷款到期，了解客户经营和资金情况，把农村信用社的金融“好声音”广泛传播；下午就走村寨、进园区、串街巷、访商铺、找企业。她对金融政策和农信业务的宣传是全天候、全方位的，不分上下班、无论工作休息，饭后散步、周末聚会，在她眼里都是宣传的好机会。担任客户经理以来，她每年组织的存款都上千万元，成为汇川农商银行有名的“营销能手”、“十佳标兵”和“优秀员工”，在遵义农信系统享有良好口碑。
从24岁跨入信用社大门，弹指挥间已然30个春秋，虽然临近退休，但帅容根植农村、服务“三农”的光和热未见消退，朴实无华、默默奉献的农信员工本色依然鲜亮。“苔花如米小，也学牡丹开”，在高坪农村无数老百姓的眼里，她是和蔼可亲、热情助人的“帅大孃”；在汇川农商银行370名员工眼里，她是那最美的苔花、最美的金融人。