工行遵义湄潭支行全力打造全省优质青年文明号

为深入推进青年文明服务工作，建设“您身边的银行，可信赖的银行”，工行遵义湄潭支行紧紧围绕遵义分行党委工作指示，以青年员工为基础，扎实推动内强素质外树形象青年文明号，积极构建和谐文化；加强教育引导、关爱体贴等多方面管理，充分调动全员凝心聚力谋发展的主动性和自觉性，实现抓经营管理与树品牌形象良好结合，全力打造全省优质青年文明号。

该行从加强组织领导入手，成立以支行负责人为组长的先进服务文化建设领导小组，在分析现阶段服务存在的短板和缺陷后，制定《目标责任书》，明确分阶段实施目标，坚持共同坚守，结合开展“创先争优”活动，加强青年优质服务建设。

该行把全面提高员工思想道德素质和业务工作水平作为企业文化建设的重要工作来抓，加大理论学习力度，努力营建学习型银行。开展以建设精品支行、打造最满意银行、经营理念和作风建设专题讨论、案件就在身边为主题防范案件等教育活动，促进员工理想信念和作风建设的提高。组织开展服务是立行之本为主题的服务理念大讨论，教育引导员工加深优质服务对银行发展、经营绩效、竞争生存重要性的认识，使每一名员工切实摆正服务和发展、服务和客户、服务和竞争力等的深层内在联系，牢固树立客户第一的服务理念。

为增强员工主人翁意识、参与管理意识、积极向上意识、主动工作意识、拼搏奉献意识和锐意进取意识，该行始终坚持“以人为本”，更加注重人性化管理，处处彰显人本管理理念，扎扎实实以真情凝聚力量，以文化铸就品质，积蓄发展后劲，成就奋发进取的良好品质；善于运用感情疏通拉近领导与员工之间的心理距离，本着理解员工、关心员工、信任员工、爱护员工的管理理念，积极鼓励员工参政议政，献计献策；采取困难职工救助、关心员工家庭和生活，主动为员工排忧解难，对员工患病、受到意外伤害、婚丧嫁娶、重大节假日等必定上门探望，上门慰问，实行人性化管理，团结一心，自觉把上级行的工作部署落到实处。

该行力求“说实话、办实事、鼓实劲、求实效”，以丰富多彩的文化建设活动调动青年员工的积极性和创造性。一是组织开展以内控建设、执行力建设、企业文化建设、服务提升为主题的教育活动，二是通过内部通报、简报等形式将营业部各项工作成绩、组织开展的活动、获得的荣誉等及时传达给员工，进一步激发青年员工爱岗敬业、积极进取的精神，三是关爱青年员工身心健康，开展各种丰富多彩的娱乐活动，员工活动中心不仅是活动、娱乐、交流的场所，而且是加强思想建设，满足员工精神文化需求的重要载体。

此外，湄潭支行将青年员工发展工作作为执行力建设与经营建设的重要组成部分，坚持长期抓，通过建章立制、学习教育、查找和解决问题、有针对性地开展相关活动，强化青年员工素质和执行能力，重点解决青年员工学风、效能、服务、纪律及执行力等问题。通过活动的开展，使全员精神面貌有明显变化、政治素质和服务意识有明显增强、工作作风有明显改进、工作节奏有明显加快、办事效率有明显提高，塑造良好新形象。