做优服务品牌 喜迎八方来客

农历大年初五，西环分社迎来一位“特殊”的客户，一位金发碧眼、身材高大的外国朋友走进营业大厅，手拿一张中国银行的储蓄卡，一边着急地向柜台人员比划，一边不停地说着外语，柜台人员快速办理完手中的业务，耐心地同这位外国朋友交流，通过交流得知，这位外国朋友来自爱尔兰，目前在贵阳一所学校担任英语老师，节假日期间到赤水来旅游，因身上所带的现金花光了，想取钱却怎么也找不到中国银行，情急之下便走进农信社求助。柜台人员随即将客户引领到自助银行区域，帮助客户顺利取出现金。临走，他满意地朝柜台人员竖起大拇指，连声道谢--Thank you very much！

随着旅游产业的井喷式发展，丹青赤水越来越受八方游客青睐，众多国际友人接踵而来。对于农信社而言，机遇与挑战并存，对我们的服务技能和服务水平提出更高的要求，一方面要加强外语学习，掌握基本的交际用语，能够有效地与涉外客户沟通；另一方面要做好标准化服务，展现农信社完美的服务品牌，展示赤水开放好客的良好形象。金融行业的竞争，归根结底是一种心理的竞争，服务是手段，沟通是关键，信任是核心。以优质的服务，搭建有效的沟通渠道，取得客户的信任，就能赢得竞争，就能占领市场先机。