春露行动谋发展 春归服务暖人心——道真联社深耕金融沃土，倾力提供暖心服务

“春种一粒粟，秋收万颗子”。立足“百舸争流，不进则退”的金融市场局势，道真联社瞄准春节业务拓展黄金期，紧抓60余年来积累的点多面广、服务优质、人缘地缘等优势。科学谋划，综合施策，努力在“春露”行动上作好文章，在“春归”行动上下真功夫，注重在金融服务上添温度，业务拓展上加速度。

        农信小小流动站 春归服务献温暖

自1月15日开始，道真联社围绕“山水田园家乡美，农信等您回家来”的活动主线，派出多名业务佳、服务优、能力强的志愿者，在县城新客运站设立的流动服务站，轮流开展流动服务献温暖活动。尽管天气寒冷，有时甚至细雨绵绵，但他们时刻保持微笑，坚守在自己的岗位上，为来往的行人免费提供热水、方便面、糖果、便民袋等物品，宣传讲解金融知识，现场演示手机银行操作方法，邀请大家扫描关注“道真农信”官方微信公众号，引导客户到新客运站离行式自助银行体验便捷服务，用热情、周到的农信服务，欢迎在外创业、务工的朋友回家过年。家住旧城镇长坝村的张大叔感慨道：“在外务工多年，今年第一次回家过春节，刚出站就看到信用社的同志热情招呼我们，虽然道真比深圳冷很多，可当时我的心里却特别暖和，还是信用社服务好，接地气啊！”截至目前，农信流动服务站累计服务返乡人员300人次，发放宣传折页2000余份，发放春联、购物袋等物品2000余套，在广大民众心中营造了“农信与您一路相伴”的温情氛围。

        网点装饰添年味 舆论造势赞不停

 一直以来，网点服务标准化不仅是促进道真联社又好又快发展的助推器，同时也是全县信合人引以为傲的一张名片。值此新春佳节到来之际，道真联社扎实推进网点服务标准化，切实提高业务办结效率，加强自助银行管理维护。通过在网点灯箱布置新年祝福海报、张贴窗花、悬挂吊旗、灯笼等方式，着力打造春节网点“特制版”，持续营造温馨的节日氛围，给广大新老客户带来耳目一新的感觉。另一方面，为进一步扩大宣传效应，在高速主要干道布放了农信户外广告。加强与县委宣传部对接，宣传好农信服务新亮点。与道真电视台合作，合力推出春节电视广告。向全县人民献上节日祝福、推广春节活动。在全县金融市场，占领了宣传高地，赢得了舆论先机。

        增值服务出新招 新春有礼享不停

立足当前实际，金融机构只有源源不断创造更多适应市场需要的新产品、新服务，方能走在时代潮流的前沿，赢得激烈

的市场竞争。为此，道真联社倾情推出“存款有礼”、“开户有礼”、“微信大转盘”、“除夕抢红包”等系列活动，并依托官方微信公众号、网点LED、县内主流媒体等媒介，注重发挥微信平台粉丝众多、传播及时等优势，通过全员精诚协作、社会广泛参与，持续增加了农信关注度，营造了民众“口中谈农信、心中有农信、服务选农信”的良好氛围，有效提高了存贷增量，提升了电子银行市场占有率及替代率，迈出了增值服务新步伐。

     “三进五访”摸底数 “金融夜校”送知识

如何将“以客户为中心”的服务理念落细、落小、落实，是决定银行业长足发展的关键。为确保“农村市场寸土不让，城区市场分土必争”，道真联社深入开展“三进五访”、“黄金

客户大回馈”，举办“金融夜校”，召开年审会及新春茶话会，与客户诚心交流，话家乡发展，谈农信服务，商下步合作。切实了解他们的金融服务需求及家庭实际情况。期间，道真联社工作人员顺势而为，大力营销业务产品，宣传服务优势，普及诚信意识，介绍如何防范化解电信诈骗，为困难家庭送去致富福音，为创业人员出谋划策，引导广大群众学金融、懂金融、用金融，进一步筑牢了与广大客户的深厚“鱼水”情谊。

道真联社深耕金融沃土，通过打出“提升服务、加大宣传、创新业务、增进交流”组合拳，倾力提供暖心服务，收获了一声声客户赞誉，使得“春露”、“春归”两项行动取得了预期成效，有力夯实了企业发展基石。截止1月21日，全县农信社各项存款余额达64.57亿元，较年初增长1.11亿元；各项贷款余额达33.36亿元，较年初增长8879万元，是全县网点覆盖最广、从业人员最多、市场占比最大的金融机构，是名副其实的地方金融主力军。