汇川农商行营业部多举措缓解柜面压力

贵州农信社于2016年11月18日晚至21日进行了新核心系统的升级切换，期间所有业务暂停了服务。22日起正式对外恢复了各项业务。

近一周来，每天到营业部办理业务的客户络绎不绝，四个柜员不间断地办理业务，可还是有少数客户开始抱怨等候时间过长、ATM办理不了转账业务等问题。

针对这些临时状况，营业部立即启动预案，进行有针对性地调整，明确专人协助大堂经理引领客户取号、分流、到自助区办理业务、复印身份证、填写单据等，同时增设两个临时窗口，尽力满足客户各种金融需求。

营业部通过以上措施有效了对客户进行了分流，避免了客户投诉等不良情况的发生，保障了营业部在新系统上线以来正常开展各项业务，赢得了很多客户的好评。