省联社标准化服务验收小组到绥阳开展达标检查

11月1日至3日，省联社标准化服务验收小组组长周东旭一行四人对绥阳联社11个营业网点开展为期3天的达标检查，其中检查应达标网点9个，已达标网点“回头看”2个。县联社党委委员、副主任王军陪同检查。

王军首先向检查组一行汇报了绥阳联社标准化服务基本情况，按照省联社标准化服务建设三年达标要求，县联社高度重视网点服务标准化达标工作：一是加强组织领导，完善考核机制。联社成立了以理事长任组长，其他班子成员及相关部门负责人为成员的标准化服务领导小组，领导小组下设办公室，制定下发了标准化服务督查等考核办法，为标准化服务提供了有力组织制度保障；二是优化服务环境，增加服务设施。在人、财、物上向营业网点给予倾斜，结合VI、SI标识，加强网点服务环境改造；三是多措并举提升服务质量。通过标准化服务专业辅导，自查与检查相结合等方式加强检查指导，增设专职大堂经理，提供优质服务。

检查组一行还通过现场核查、调阅监控录像、考评打分等方进行检查。对服务工作机制建设、员工形象、日常服务、客户投诉、服务环境、安全防范等7大项42个方面开展验收检查。

下步工作中，绥阳联社将不断加快网点建设步伐。一是针对营业网点基础设施建设滞后现状，加强与政府、银监、国土等部门协调联系，采取原址重建、异地修建和租建结合等方式推进达标建设；二是创新工作方法，强化工作措施，加大奖惩力度，加强服务队伍专业辅导和培训力度，着力打造全员服务理念，增强服务意识和服务能力，进一步提升工作效率和客户满意率，增强核心竞争力和可持续发展能力。