建行汇川支行综合版智慧柜员机开启新时代

日前，建行汇川支行综合版智慧柜员机正式上线，随着综合版智慧柜员机的投入使用，加强客户分流引导，培养客户通过自助渠道自助办理业务的习惯，快速推进渠道战略转型，释放柜面人力资源，减高转低，增大堂、增营销人员的目标都将一一实现。

支行利用晨会组织全体员工学习综合版智慧柜员机操作流程，大家热烈讨论如何充分利用智慧柜员机，提高业务办理效率，提升客户体验。通过综合版智慧柜员机，客户可以一站式办理开户、电子银行签约、转账汇款、定期存款、查询、外汇、基金、理财产品、挂失、激活新卡、申请优惠、个人信息修改等柜面高频业务。柜员机能自动识别VIP客户，触发商机，推送营销信息至客户经理，发掘营销机会。

智慧柜员机操作界面简洁，业务流程简化，实现了效率的最大化，同时使网点的风险防控能力得到提升，实现了人为控制风险向机器控制风险的转变，很大程度上避免了人工操作风险与道德风险。“客户自助办理—后台专业审核-前台营销服务”的新型业务模式，为客户提供了“一站式、自助化、智能化”的网点交易模式，同时减少柜面人力资源，有效的拓展了网点营销服务空间。

智慧柜员机是建行渠道转型的有力武器，我们要充分利用它的功能，分流好客户，让更多的人力资金为客户提供更加个性化，高品质的服务。在为客户提供更便捷的服务时，我们也不能疏忽客户身份审核，手机号码验证等授权审核环节，为客户提供高效严谨的服务。