红花岗农商行新蒲支行缓解柜面压力有妙招

新蒲支行位于新蒲镇中心，代发业务繁多，柜面压力较大。过去每逢赶场，营业厅内总是挤满熙熙攘攘的人群，尽管工作人员马不停蹄地办理业务，客户仍需耗费较长时间排队等候。针对这一情况，我支行积极改进措施，并在实际工作中初见成效。

一、加快存折换卡进度。粮食央补款是各家各户都有的，而客户多采用存折在柜台取款，耗时费力。我支行主动向客户介绍银行卡取款方便快捷等优点，引导存量存折客户主动换卡，截止8月25日，我支行新发行芯片卡较年初增加1581张。

二、提高自助设备使用效率。凡办理2万元以下的存取款业务及行内转账业务的，均提倡在自助设备上办理，对于不会使用或者不识字的客户，由工作人员负责引导办理。目前，我支行累计安装ATM取款机2台，存取款一体机2台，自助服务终端1台，极大地方便了广大客户办理存取款业务。其次通过推广“村村通”自主终端机的使用，打通服务“三农”“最后一公里”，客户在家门口即可办理查账，小额取款等业务。

三、大力推广电子银行业务。逐步培养客户手机银行、网上银行等使用习惯，使其体验农信电子银行带来的方便、快捷，结合“金融知识进万家”活动，做好电子产品的宣传推广，既带来了存款等业务的留存，又有效的缓解了柜面的压力。