文明优质服务 服务创造价值

优质服务是行业竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争处处体现。 谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场份额。为真正创建服务品牌，庆丰信用社从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习；通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情；通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程规范的服务标准在联社全面推行。优质服务在于细微环节，让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。只有不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平，推动服务水平再上新台阶。

现在各社都把保证服务质量作为头等大事来抓，真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、友爱、温馨”，同时把文明优质服务再提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提高。