遵义审计中心到绥阳联社开展标准化服务达标检查

近日，省联社遵义审计中心标准化服务现场检查工作组一行三人对绥阳联社17个营业网点开展为期3天的达标检查，其中达标网点“回头看”8个，检查应达标网点9个。

检查组长一行通过“查、看、访、听”等四种方式进行了检查。一是检查服务环境和制度建设；二是查看日常服务和员工文明规范化服务；三是开展客户标准化服务满意度现场调查；四是听网点标准化服务建设汇报和员工服务用语等情况。检查组充分肯定绥阳联社标准化服务建设取得的良好成绩，针对检查存在的问题，提出两点要求：一是要对照标准，找差距、挖问题、强化培训、细化考核，提升服务软实力；进一步加大奖惩考核力度，提高员工服务主动性，规范员工服务形象，督导柜面服务人员规范化服务落到实处，要着眼细节，加强维护，打造服务新形象。二是要严格按照省联社标准化建设有关要求，规范标识标牌，做好自查工作，切实整改审计中心检查组提出的卫生有死角、上墙制度不完善等方面的问题，督促营业网点加大执行力度，做到标准化服务工作规范统一。

绥阳联社现有营业网点24个，按照标准化服务建设三年达标要求，2016 是绥阳联社标准化服务建设的关键之年，目前达标网点15个，达标率62.5%。联社将不断加强对硬件设施配备、营业环境打造、营业卫生、员工文明服务等方面的建设，进一步提升服务能力,提高工作效率和客户满意率，增强核心竞争力和可持续发展能力，充分展现农村金融主力军的良好形象，早日实现标准化服务达标全覆盖。