探索之路——天池分社对公窗口轮岗事迹

在年终支部大会上，龙坑信用社党支部的支部书记付思强就2016年的支部工作进行了安排部署，其中包含了对公窗口轮岗学习计划，使得全社员工在业务上能够全面提高到一个新的台阶，最终达到个人在各方面都能独当一面，对职工形成多元化培训目的。

储蓄窗口主要办理存取钱业务、挂失业务和个人账户基本功能的开通等业务；对公窗口就围绕着对公业务、信贷业务和我社的VIP客户来办理，其中包含了对公账户的资料更改、开销户和网上银行的开通，包含了信贷业务中贷款的发放和收回，还有VIP客户存钱时带来的“大礼包”，对公窗口和储蓄窗口业务上的区别看似不大，却需要娴熟的业务技能、相关的合规风险知识和正确的操作方法来支撑，没有这些能力和知识是完不成这项工作的。

2015年11月的一天，会计在联社参加业务培训，而恰巧对公窗口临柜人员家中有急事请假，主任临时把正在轮休的同事叫了过来，一来就涉及到了信贷业务---发放贷款，平时业务学习与交流的时候，只知道要先点哪里再按哪里，但是，到了战场就有点丈二和尚摸不着头脑，一边回忆，一边打电话求助，好不容易把一笔最高额循环贷款给发放了。刚办理完毕，VIP客户的存款“大礼包”就来了……

2015年的最后一天刚刚过去，主任付思强在2016年元月初，就组织天池分社的全体员工开会讨论和学习，回顾2015年的工作，交流经验，取长补短；展望2016，对2016年工作的设想和计划，会上我社工作人员纷纷表示“自身业务知识不够完善，当遇到特殊情况时，不能游刃有余，说十遍不如做一遍……”

3月，阳光明媚，春风和煦。经过前期的讨论和准备，我社的4名临柜人员开启了对公窗口的轮岗学习之旅。实行岗位轮换，可以充分发挥激励功能，激发内勤人员的学习热情，可以充分营造一种浓厚的学习氛围，打造一种素质增长的平台，从而全面提高整体业务素质。由于在长期的储蓄柜员岗位工作，导致了一些临柜人员长期固守一个岗位，对其它岗位很少涉足，对其它业务知识一知半解，因自身岗位娴熟度而不想学习本岗位的新制度、新规定，出现业务断档，员工素质整体普遍不高。实行了岗位轮换，柜员为适应新的业务岗位，自身必然产生一种工作压力，就会自觉变压力为动力，主动去探求新的业务知识，从而不断的完善自身。

当前市场经济的发展不断飞速前进，员工的素质能力水平关系到本社的未来发展，如果不提升员工的业务能水平，就会制约本社的发展。岗位轮换后，不同的业务岗位能够取长补短，互相交流，相互制约，使临柜工作在规范化建设上更进一步。

实行柜员对公窗口岗位轮换，是当前提高信用社临柜柜员能力水平和全社发展的内在要求，目前还只是我社实施的初步体验阶段，还有许多需要亟待改进和完善的地方，但我社员工一致相信，只要采取切实可行的措施，通过大家的共同努力、不断地探索，定会有一个美好的局面。