“走村串户”切莫“走形式”

春节临近，全市农行营销旺季已经拉开帷幕。各县支行乡镇网点也纷纷开始了“走村串户”活动，走进村民家中，宣传农行的产品和服务。我个人认为，经营行必须紧贴百姓金融需求，让“走村串户”活动更接地气，更具实效，切莫流于形式。 

在开展“走村串户”活动前，各网点应对活动的客户群体、业务需求做好前期摸排工作，可重点选取私营企业密集、有拆迁计划、储蓄资源丰富的村镇，明确活动时间、目标、进度。同时，针对活动人群特点，网点可将活动分为宣传型、营销型和“宣传+营销”型等三类。对于宣传型活动，要充分计划好发放哪些宣传资料、宣传哪些业务；对于营销型活动，要计划好营销哪些产品；对于“宣传+营销”型活动，则要将上面两者充分结合起来。

各网点要制定一套规范化的活动内容，比如在活动期间，为居民送上一个“福”字和一份小礼品、递上一张宣传页、介绍一项适合的产品、填写一张联系卡。联系卡除了包含客户姓名、联系方式等信息外，还应加入产品选项，应将农行有特色的个人类、电子类等产品以选项的形式供客户勾选。 

活动结束后，各网点应对整个活动组织情况进行“回头看”，检查是否达到预期效果，还有哪些环节和流程有待改善。同时，应充分利用联系卡获得的数据，按照产品对客户分门别类做好登记，建好台账，并及时对客户进行电话或短信邀约，争取将客户吸引到网点进行业务办理。 

“走村串户”活动的开展，其根本目的是更好地服务客户。为此，各网点应认真倾听客户的意见和建议并做好记录，以便对后期的工作加以改进完善。