我的2015年

2015年转眼间已到了尾声，从八月底正式进入信用社以来，我成为信用社一员已有四个月了。这四个月的时间很短，但是在这四个月里我收获感悟了很多，也发现了自己的一些不足。

作为新员工，我从零开始，从最基础的开始，首先就是做基础的柜面业务，柜面业务是银行业的窗口，是客户了解我们的第一步，是客户是否选择我们的基础，所以柜员这个岗位，简单但必不可少。我从到单位的第三天就在同事的带领下开始上柜，那天只办了几十笔业务，从最基本的存取开始，到挂失、激活等等稍复杂的业务，一个一个的开始学，学一个拿笔记本记下来，边学边问，有时候刚问过就又忘了，每一步都小心翼翼，深怕自己哪一点做得不好做错了，到下班点钱的时候没差钱才松了口气。在最开始的一个月里，很多问题重复的问了一遍又一遍，现在想想自己当时会不会太笨了，太麻烦别人了，我很庆幸在那个时候每一个同事在我有问题的时候，他们都耐心的帮我解答，一步一步的告诉我怎么做，下班的时候都主动帮我看传票，有时候点钱不对的时候赶紧帮我重新点，找问题在哪，那时候都会感受到这是一个团结、一个有爱的集体。

在工作上，我现在已经可以独立办理柜面业务，适应了现在的工作环境和工作节奏，但是很多时候只是做到目前需要自己做的，没有对自己以后没有长远的规划，对于很多的金融知识、会计知识、信贷知识，知道的是少之又少，作为一名银行从业者，我在专业知识上还有很多的欠缺，这是我需要抓紧弥补的地方，在明年的工作之余，我会多学习有关方面的知识，多向经验丰富的同事取经。

在思想上，我每天积极的面对工作，努力让自己每天都充满激情，让自己在愉快的心情里工作。但是，有些时候面对一些比较复杂的业务，我总是没有耐心，或者在顾客无理取闹的时候，自己很难调整好自己的情绪和态度，这些都是不应该出现的问题，是我正在努力改正的地方。之前有一次看到高桥收费站的工作人员，一个跟我一个年纪的姑娘，她在整个收费的工程当中一直都对每一个顾客微笑，服务态度特别好。那个时候，我反思了自己，是不是我自己对顾客笑的少了，顾客的不满情绪自然也多了。那天以后，我坐柜的时候也就尽力以微笑面对顾客，当遇到麻烦的顾客或者复杂的业务的时候，我先给自己两秒钟的时候把情绪调节好，再开始办业务。慢慢地发现，我们有些顾客其实挺可爱的，工作中愉快的事情多了，烦恼的事情少了。

这是我在信用社的2015年，在即将迎来的2016年里，我会尽我的全力来投入工作的，越来越严格要求自己，改进自己的不足，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！