红花岗联社通过省联社网点标准化服务验收

2015年11月16日至20日，省联社标杆网点验收工作组对我区联社今年申报的13个标杆网点以及回头看7个网点，进行了检查并通过验收。

此次验收采取了现场查看、调阅监控、与网点负责人访谈等方式，对服务工作机制建设、员工仪容仪表及日常服务、客户投诉、服务环境、安全防范等方面进行了详细检查。今年验收的13个网点，现场评分均在90分以上，其中有10个网点验收分数均在95分以上，全年网点验收总体平均分为96.03分。特别是外环路分社在此次验收中，得到了验收小组例行检查以来唯一的一个满分100分。

在整个验收过程中，验收组也为我区联社的标准化服务工作提出了相关要求：一是将机制建设细致化，网点负责人及员工必须认真学习；二是统一制作标示标牌，完善网点岗位一览表，注明员工工号牌和岗位，保安人员一起上墙；三是安全防范方面还有待提升，个别营业网点灭火器需填充，用统一的灭火装箱放置；四是员工形象应加强规范，个别员工存在染发、刘海过眉、指甲过长现象；五是服务环境方面，个别网点存在信贷区域电线裸露、营业厅内一米线条损坏、门头有蜘蛛网、ATM机完好率未达到100%等现象。联社领导表示，联社机关以及各家网点将对以上问题细化处理，立即落实整改，同时联社将对此项工作的考核、监管力度继续加大，以保证我区联社标准服务达标工作能更好地、持续地开展下去。