留住发展之根

近日,当我浏览人民网首页的时候，被一则信息所吸引，此则信息标题为“无存单不让存钱，银行不要客户要什么？”心想：银行怎么会不让存钱呢？银行怎么可能不要客户？不让存钱，银行哪来的资金？不要客户，谁来存钱，银行怎么发展？

带着这些疑问，我细看这则信息，原来标题的缘由是这样的：近日，有位老太太去某银行网点办3年定期存款业务，营业员却说没有存单，办不了这项业务，而且已经3周没有3年期的存单了，老太太一听就蒙了，到银行存钱取钱几十年，还真没听说因为“没存单”就存不了钱的。就这样，一笔送上门的“买卖”被拒之门外。

到此，试问一下，信用社是否有此类事件发生呢？答案并非是否定的。这种事情一旦发生，肯定会对我们信用社造成不良影响。那么怎样才能避免此类事件的发生呢？我觉得：首先，临柜人员在上班之前应各自检查各种重空，若数量较少，应立即向主管申请领取重空，避免在办理业务时出现上则事件。其次，代班柜员也应在代班之前领取重空。有时候柜员休假，需要其他岗位人员代班，但可能因为代班时间较短，可能代办人员或者主管闲麻烦，或者其他原因，代班人员很少领取重空。因而在需要办理开卡、存定期等业务时，只能向客户解释“自己仅仅是代班，没有相应的卡、存折或者存单，您能不能到其他窗口办理？”若遇到“好的客户”，或许会理解并到其他窗口办理，但若遇到“不好的客户”，会投诉，会抱怨，也会默默离开，但可能会在心里发誓再也不来信用社办理业务。此时，我们不只是少办了一件业务，或是失去一位客户，而是失去了客户的信任。最后，网点主管人员应及时查询自己重空库存，若库存较少，应及时补足库存，以免柜员领取时，因库存不足而使柜员无法办理业务。在柜员申领重空时，也应及时向柜员领发重空，不能以手上还有其他事情作说辞，耽误柜员办理业务的时间。同时，主管人员应提醒当班柜员在营业之前清点并补足重空。

随着金融改革推进，利率市场化改革逐步实现，存款保险制度即将实施，5家试点民营银行开业，各种创新理财产品接踵而来，各大银行对于存款的争夺越来越激烈。面对各种竞争和挑战，作为以传统业务为主的信用社需适应和转型，但这种适应和转型，并非只是“高大上”的调整业务方向，也不是简单地开拓新市场，而是精耕传统业务，大力提升业务和服务水平，保质保量为客户服务，这样才能留住我们的发展之根，而立于不败之地。