当好基层网点主任助理要做到“五个善于”

主任助理是基层信用社网点的重要岗位，充分发挥主任助理的作用，对提升网点服务质量，加强内部管理，提高风险防范能力有着重要的意义。而要做好一名主任助理，笔者认为应当做好“五个善于”。

一、要善于学习。主任助理要具有扎实的会计理论基础和娴熟的会计实务技能，要熟悉业务操作，同时还应掌握与工作密切相关的财务报表、内控章程、信贷制度、法律法规等知识。主任助理只有具备这些多层次结构的知识，才能做好各项日常工作。同时，对于基层信用社来说，大部分的柜员每天忙忙碌碌、疲于应付柜台事务，可以说是“两耳不闻窗外事”，为此主任助理必须做带头学习的榜样。一是学习会计专业知识，要多渠道地学习专业知识，熟练掌握各类会计报表、记账规则、会计处理流程，不断提升自己的专业素养；二是学习法律法规，认真学习各类金融法规、信贷准则及联社制定的各项制度，不管提高遵纪守法、合规经营的意识；三是学习新系统、新业务，第一时间学习和掌握新的金融知识、业务操作流程，并传递给其他员工，做睁眼看“世界”的第一人。

二、要善于计划。农信社的主任助理往往承担着统计报表、装订传票、整理档案、员工考勤、处理投诉等诸多职责，工作相对较为繁杂，要将各项工作都做得井井有条就要求主任助理具有较强的计划安排能力。主任助理要做好工作计划，将每个星期、每天需要完成的工作列出清单，按照轻重缓急对工作进行分门别类，在此基础上做出每日、每周的工作计划并严格执行，在规定的时间内将各项工作处理好，做到日清月结。

三、要善于观察。一方面，柜台工作压力容易给员工的工作和生活带来不利影响；另一方面，外部评价对改进工作方法、提升服务质量有着重要的意义。这就要要求主任助理要善于“察言观色”，一是要善于观察员工行为，在工作中要关心员工，经常与员工开展谈心交心活动，留心观察员工的异常情绪和行为，及时帮助他们解决困难，让他们有一个良好的工作心态；二是要仔细聆听外部评价，要注意收集客户对信用社的意见和建议，并对这些意见和建议进行梳理，对真正有利于信用社发展的建议要及时将其反馈给主任和柜员，并制定整改措施，不断提升服务水平。

四、要善于管理。主任助理应当积极配合联社和信用社主任开展工作，协助领导加强管理。一是加强工作纪律管理，主任助理应当督促员工严格执行上班时间，不迟到、不早退；督促柜员上班期间做到热情周到、文明用语，不做与工作无关的事，为客户提供优质的服务；二是做好请休假管理，要合理安排柜员的休假，做到既能完成各项工作任务，又能给予柜员充分的休息时间，督促休假的员工按时返岗上班；三是加强卫生环境管理，主任助理要带领全体员工要抓好内部环境整治。建立卫生值日制度，每天对营业环境进行打扫，做到窗明几净、一尘不染，提升农信社对外形象。

五、要善于执行。主任助理要抓好制度执行，加强内部防控，认真落实联社各项工作要求，实现稳健经营。一是严把案防制度执行关。主任助理要督促和监督柜员严格按照内控制度办理业务，把好授权业务关，保证每笔业务的真实性，合规性；要严格执行章、证、押、现金分管制度，定期查库制度，重要空白凭证管理制度，安全保卫制度，确保实现安全无事故；二是要严格执行上级有关要求，作为一名主任助理要带头执行上级有关要求，少讲理由和客观原因，自动自发，为其他员工树立榜样，强化全员的执行意识，真正做到上传下达，政令畅通。

总之，主任助理担负着本信用社的业务经营、风险防范、内部管理等多种职责。要做好一名主任助理，就必须不断加强学习，提升综合素质，关心员工，注重团结，严明纪律，率先垂范。这样才能凝聚团队，不断开创业务发展的新局面。