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请多给老人一点时间和耐心

阅读次数:1263来源:红花岗联社财务会计信息统计部  作者:郭语画  2015年3月30日
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最近看了《重返20岁》,这部电影用喜剧的形式讲述社会中普遍存在的老年人问题,让一个原本相对沉重的主题显得轻松而且让人难忘。时间都去哪了?还没好好感受年轻就老了…,时光悄悄在每个地方划上了它的轨迹,瞧!那三千青丝变成了婆娑白发,那矫健步伐变成了步履蹒跚,在时光的轨道中,我们用青春温习着自己的成长,在青春的倒影中看到自己对时光的妥协。我们都有老去的一天……

如今,来农信社领取补贴金的老人日渐增多,再加上金融社保IC卡的切换,或许我们每天面对他们的是密码挂失、养老金发放的明细解释工作、密码输入的重复操作、领取签字的缓慢推拉等琐碎枯燥的工作;或许是一个问题你重复很多次他仍然不清楚;也或许因为他们的动作迟缓会引起你的无奈,又或许因为他们的误解而对你的高声大叫…。

在一线的我们,每天都在平凡的工作岗位上,我们的身上承载的是客户的信任,是服务“三农”的铮铮誓言。在偏远网点,本来接触的客户就文化水平相对较低,尤其面对老人,我想我们更应该多给他们一点点温暖,他们为家庭、为社会奉献一生,他们应该得到更多的尊重。

面对老人,请多给他们一点时间,让他们可以整理下你递给他们的单据;让他们有更多的时间来解答他们心中的疑惑;让他们有时间来重温一下设置的密码;让他们可以从容地办理业务…

面对老人,请多给他们一份耐心,去适应他们渐渐失去的矫健,习惯他们慢慢口齿的模糊不清,让他们感受到信合人的一份温暖,体会到信合人的一丝关怀!