绥阳联社“五个一”扎实做好返乡农民工金融服务

2015年，绥阳联社以“转作风、建机制、控风险、出产品、优服务、创环境、促发展”为工作着力点，以省联社开展农民工金融服务百日行动为契机，以“五个一”为总抓手，扎实开展返乡农民工金融服务工作，推动业务发展实现新突破。

“五个一”工作思路是绥阳联社在充分调研“三农”发展现状，合理分析返乡农民工特点基础上提出的，即：设好一个咨询台、办好一个培训班、包好一个服务片、开好一个座谈会、发好一份宣传册。

设好一个咨询台。联社各营业机构充分利用集镇赶集天，在门前设立业务办理咨询台，向广大老百姓宣传存款、贷款、汇款、转账、查询等业务，及时帮助客户解决业务办理过程中遇到的各种“疑难杂症”。同时，还通过上门走访、发放调查问卷等形式“面对面”征求客户金融服务意见建议，及时改进金融服务中存在的不足，有效提升金融服务能力，促进网点标准化服务建设进程。

办好一个培训班。联社组建以业务技能精通、语言表达流畅、既能讲又能做的讲师队伍，深入村（组）、深入农户、深入企业举办金融知识培训班，全面推广“金融夜校”，详细讲解农村金融知识，手把手教会农户运用现代金融工具，进一步提升“金融夜校”实效，不断延伸金融服务触角，有效提升农信社知名度。

包好一个服务片。绥阳联社通过推行客户经理包片制度，切实加大考核力度，让客户经理明确好、管理好、维护自己的“责任田”，促使客户经理走出办公室，主动深入村组、深入农户、深入街道、深入企业开展工作，力促工作作风转变。

开好一个座谈会。通过当地党委政府、村支两委召集返乡农民工中“领头人”召开座谈会的方式集中宣传农信社农民工特色金融服务，积极宣传信合卡，推介“诚者信合.村村工程”，让客户能够享受到全天候的优质金融服务，扩大发卡面，提高活卡率，切实缓解柜面服务压力。

发好一份宣传册。年初，联社根据业务发展实际制定了业务宣传专项方案，强化组织领导，落实目标责任。机关员工轮流到车站开展业务宣传，向返乡农民工发放宣传单页。机构员工主动走出办公室，逐户对农民工进行走访，切实摸清辖内基本情况，为建档、评级、授信奠定基础。通过深入开展“比服务、看谁更优，比质量、看谁更高，比效率，看谁更快”的“三比三看”活动，形成人人争当业务宣传员的良好氛围。

截至2015年2月15日，联社各项存款余额达400546.38万元，比年初增加25808.28万元，完成活动计划22484.28万元的114.78%；各项贷款余额292827.92万元，较年初增加31821.93万元。累计召开各类农民工座谈会60余场次，发放宣传资料3万余份，召开村民小组会200余场次。