工行遵义县城关支行上门为“最美乡村教师”特事特办

2014年12月19日，一位女士到工行遵义县城关支行办理密码重置业务，她叫孙丽娜。其爱人朱敏才，72岁，为贵州支教十年的商务部退休外交官——中国前驻尼泊尔大使馆经济商务参赞。朱敏才携妻子孙丽娜，至今已在贵州山区支教9年。11月25日深夜，朱敏才在所支教的遵义县龙坪镇中心村小学突发脑溢血，被及时送往遵义医学院紧急抢救，急需卡内的钱款支付医疗费，但因为卡片的密码已经锁住无法取钱，希望银行给予特殊渠道办理。该行大堂经理听后立即将情况报告网点负责人，网点负责人获悉情况后经过进一步核实决定马上进行上门核实。网点负责人联系好相关人员后派大堂经理和客户经理立即驱车前往老人所在的遵义医学院。经网点双人上门进行信息核实并征求老先生同意后，最终顺利为该客户办理密码重置业务。客户对网点提供的优质服务表示由衷感谢。

该行仅今年已累计上门服务7次，至今未出现一次纠纷事件，真正做到特事特办、急事急办！基于此，遵义县城关支行的上门服务赢得了客户赞扬，充分体现积极履行社会责任的良好行风，把温暖真正送到客户心间。