工行遵义高桥支行全方位做好对外服务工作

工行遵义高桥支行认真践行“人民满意银行”工作要求，进一步优化劳动组合，整顿服务纪律，加强服务技能培训，着力打造精品网点，全力提升对外服务形象和网点核心竞争力，全方位满足客户金融服务需求。
    为满足网点服务需要，该行合理调配人员，适当调整柜组人员，做到合理搭配，优势互补，努力满足个金业务和对公业务不同的服务需求，实现服务高端、竞争中端、挖掘潜力和突出个性等特色，体现差别服务。通过内部劳动组合的优化，力争服务效率最大化。
    该行开设弹性窗口，延伸服务渠道。为方便客户办理存取款业务，彻底缓解客户排队拥挤和等候时间长等问题，在客户区增设低柜，增加大堂经理，加强客户分流疏导工作，并设置贵宾客户服务区，对重要客户和优质客户提供“一揽子”金融产品服务，为中高端客户提供个性化服务，多方位满足客户需求。
    为提高工作效率，该行加强服务技能培训，针对员工服务工作中存在的问题，齐抓共管，一手抓《业务操作指南》学习，一手抓业务技能培训活动，鼓励员工自学和辅导学习相结合。通过举办业务培训，员工服务技能逐步提高，工作效率明显改善，充分彰显品牌效应。
    此外，遵义高桥支行引导员工珍惜如今的业务发展成果，珍惜来之不易的良好工作环境，坚持走可持续发展的战略不动摇，积极倡导团队合作精神，理顺内部岗位关系，夯实基础工作，加强业务宣传，鼓励员工立足岗位、争创一流，以良好的精神面貌竭诚服务好广大客户，为国庆献礼。