工行遵义分行“四个加强”推广手机银行交通违法一站式处理业务

为积极推进芯片卡和手机银行功能应用，努力提升客户服务能力和水平，工行遵义分行以“四个加强”为抓手，认真做好手机银行交通违法一站式业务推广应用工作。 

加强协调配合，强化组织管理。此项业务的推广涉及产品创新、银行卡、个金和电子银行等多个部门，该行督促部门各负其责，积极配合，安排专人落实营销推广工作，并将此项业务纳入二季度步步为赢考核，确保手机银行交通违法一站式业务顺利推行。 

加强计划分解，实现推广工作分步落实。督促各支行对OBU客户和交通卡客户数据进行统计分析，确定目标客户清单，明确任务和要求，按周对业务推进情况进行通报，确保此项工作快速推进。 

加强业务培训推广。该行通过网讯、NOTES、面授培训等渠道，加强业务培训，详细介绍手机银行交通违法一站式业务功能、优势和办理使用方法，通过亲身体验感受此项业务的方便快捷，确保员工会操作、会营销、会引导。 

加强业务宣传，提升产品覆盖面。重点突出宣传产品优势，突出宣传在使用工行交通卡后通过手机银行可以轻松完成自助开单和快速缴罚，功能是其他手机银行及第三方移动应用所没有的。将业务办理及操作指南下发各支行，在芯片卡、手机银行营销维护中主动向客户宣传，积极与客户沟通推介，引导客户办理使用。