服务带动发展

随着当代经济的发展，商业银行的发展越来越健全，银行业之间的竞争也越发激烈。在强烈的业务竞争权力下，各商业银行也不断开拓服务领域，通过金融服务业务的发展，进一步促进资产负债业务的扩大，并把资产负债业务与金融服务结合起来，开拓新的业务领域。在现代经济生活中，金融服务己成为商业银行的重要职能。

在当代市场经济情况下，能够给予客户更多的体验，更好的服务已是大势所趋，能让客户更加的感受到比家里还温暖的服务是我们如今的发展重要环节。家，是一种感觉，它可以是一方湛蓝的天空，可以是一套简陋的桌椅，可以是一片充满生机的沃土，也可以是一张低矮的暖炕。我们灵魂深处对家的情愫，恰似那留香颊齿的绿苔，留给我们永恒的香醇的眷恋。

客户是我们发展的根本，我们的发展也应更加让客户体验到家的感觉，把建行当成自己的家，留给客户的是更多的客户体验和口碑。在我的工作中，我曾遇到一个对我们建行服务很肯定的客户，这位客户到我们网点来开户，在开户的过程中，工作人员向他推荐了手机银行，刚开始客户很排斥，经过工作人员的介绍，客户逐步了解了手机银行，并不断的询问手机银行的操作，工作人员都耐心的给予了他解答，最后客户给予了工作人员很高的评价，第二天还给我们网点转过来100多万的行外存款，更好的支持了我们的工作。在和客户交流过程中，客户告诉我，我们建行让他感受到了家的温暖，工作人员的耐心讲解，微笑服务，特别让他感受到了家的感觉，在家里有些时候自己的孩子都没这么耐心的给他讲解各种疑问。所以，我们就更应该坚定我们的发展方向，用更好的服务为我们带来更多客户，从而促进建行更好的发展。

家是春季的细雨，滋润着我们这些花草；家是夏天的冰淇淋，为我们除去心灵的炎热；家是秋季的清风，为我们带走心中的烦燥；家是冬天的炉火，为我们除去心中的寒意。家是风筝的线，是落叶的根，失落时家是避风的港湾，迷茫时家是永远的航灯。优质的客户资源决定着建行的发展，客户资源的维护更多的系着我们每一个建行人，在建行未来的发展路途上，更多的让客户感受到家的温暖，把建行当做自己的家。爱的力量有时候会很巨大，有时候却又很脆弱，就看你是否以心血去浇灌，我相信，只要我们用心以客户为中心，用心去浇灌，我们定能拥有更加丰富的资源。