感谢信里蕴真情 真诚服务暖人心

“初无舍己为人之意,而其胸次悠然,直与天地万物上下同流,各得其所之妙。”

                                                                             ——朱熹

“湄潭县教育和科学技术局2013年实现了校财局管工作，此项工作票据多而杂，高台支行全体职工工作认真负责，笑脸相迎，百问不倦，使全县校财局管工作能得到顺利的推进，学校只要与他们有联系的工作，都得到了高台支行的大力支持，感谢贵州湄潭农村商业银行股份有限公司，感谢高台支行。”这是一封名为“情系山区教育，及时兑现贫困寄宿生生活补助费”的感谢信，是来自一位湄潭县高台镇中心学校的教师所写，信里的内容主要是感谢湄潭农商银行高台支行全体职工的贴心服务。

感谢信里写到:“2013年高台镇中心学校，根据上级文件精神，在春季学期3、4、6月，三次对高台镇高台中学、高台镇凤清小学（中学部）贫困寄宿生生活补助费进行发放，全年兑现发放贫困寄宿生生活补助费157.40万元，贵州湄潭农村商业银行股份有限公司高台支行全体职工，面对巨大且繁琐的工作，毫无怨言，在宋致松主任的领导下，提前和中心学校预约，准备好足够的资金，使此项工作能得到顺利的开展，及时的兑现了贫困寄宿生生活补助费”。

走进湄潭农村商业银行的营业网点，服务大厅整洁明亮，地面光可鉴人，清新的绿色植物、摆放有序的服务设施，无不显示出湄潭农商银行对服务品质的不懈追求。湄潭农商银行不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质，窗口柜员用文明的用语、规范的礼仪、甜美的微笑和真诚的服务，让客户实实在在体会到宾至如归的亲切感和温馨感。

都说家是幸福的港湾，让每一位前来办理业务的客户有家的感觉，是湄潭农村商业银行一直践行着的服务宗旨，便民休息区、填单台、一米线、报刊架、老花镜，意见箱等，处处都彰显着湄潭农村商业银行“心贴心”的真诚服务。“你们现在的服务真的好多了”、“我打电话来是想让你们表扬兴湄支行的小伙子，他服务态度太好了”，“我是想来感谢北街分理处的服务，正是她们的贴心服务，才解了我们的燃眉之急”，现在的湄潭农商银行，客户投诉越来越少，表扬信、感谢信越来越多。俗话说：“播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运”，湄潭农商银行正以持之以恒的态度践行着窗口服务标准化，优质文明之花正在湄潭县域里不断盛开。

优质服务是银行永恒不变的主题，是银行的立行之本。自推行窗口服务标准化以来，湄潭农村商业银行好评如潮，面对当前金融机构的激烈竞争，湄潭农商银行深知，优质文明服务是开展业务、提升品牌的基础；是赢得客户信赖、不断发展壮大的基石；更是稳健经营、和谐发展的源泉。为此，湄潭农村商业银行在优质服务、行风建设上狠下功夫，严格规范服务行为，全面提升服务素质，紧抓日常服务工作的点滴，注重服务的每一个细节，把优质服务落实到每一项工作中去，为全面创建一支一流的农商行服务团队、树立一个全新的农商行服务形象,塑造一个崭新的农商行服务品牌打下坚实的基础。