遵义市农信社大堂经理培训在余庆联社举行

10月26日，遵义市农信社大堂经理培训在余庆联社六楼会议室举行。来自红花岗联社、汇川联社、遵义县联社、仁怀联社及湄潭农商行的40余名大堂经理参加了培训。

本次培训旨在推进全市农村信用社大堂经理服务质量，进一步转变服务理念、提升服务水平。特邀了上海起航教育信息咨询有限公司讲师宋亦文授课。宋老师重点围绕大堂经理的角色定位、服务规范、岗位要求、行为规范做了详细讲解，并与学员进行了面对面的互动交流，让大家明晰了大堂经理服务质量培训的意义，解决在服务过程中遇到的问题，为全员授业解惑。

随着金融市场竞争的加速，目前，农信社各项业务正面临着同行市场的激烈竞争，能否真正做到以客户为中心，提升客户服务质量，成为全市农信社发展的关键。因此，这次培训相当及时，对提升全市大堂经理服务水平和营业网点综合服务功能有着实质意义：一是强化大堂经理责任意识，进一步提升农信社服务质量的迫切需要；二是加强大堂经理队伍建设，有效应对当前市场竞争的重要举措；三是全面培养大堂经理服务能力，不断提升农信社竞争实力的现实选择；四是努力提高大堂经理素质，助推农信社稳健、长足发展的客观要求。

通过培训，全员掌握了优质服务的基础理论和技能技巧，在创新服务理念、塑造良好服务形象、掌握专业服务规范等方面得到了较大提高，为今后进一步强化服务意识，规范服务标准、提高服务技能，更好地服务客户、全面提高农信社窗口服务质量打下了坚实基础。