建行仁怀支行召开柜面服务质量培训会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    为提升网点的柜面服务质量，巩固网点转型工作的成果，增强网点综合竞争能力，督促指导网点员工严格执行标准化服务流程,建行仁怀支行在市分行的大力支持下于5月8日至9日召开了两次柜面服务质量培训会。
　　
          　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

    培训会得到了市分行的高度关注，市分行副行长王剑波亲临会场，通报近期柜面服务质量情况，对如何抓好柜面服务质量提升工作提出了严格要求。市分行个人金融部副经理杨宏宇对员工进行了柜面业务合规操作的相关知识培训；经理助理赵军通过播放员工工作录像，与员工一起观摩、分析、讨论现实服务工作中存在的问题，现场让员工自己找不足，在轻松的氛围下提高了员工对标准化服务流程的认识；客户经理文方就柜面服务质量的各项细分工作对员工进行了培训。
 
    仁怀支行行长李德平及其他班子成员、柜面全体员工至始至终参加了培训。通过这次培训，使受训人员强化了“以客户为中心”的服务理念，增强了服务意识，提高了服务技能，对有效提高柜面服务质量水平奠定了基础。