建行遵义市分行办公室着力增强“五个能力”提升服务水平

　　　
      为了更好地提升服务水平，提高办公室工作的整体实力、整体水平、整体质量，建行遵义分行办公室结合实际提出要始终坚持以人为本，按照“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”的工作要求，着力增强“五个能力”，全面提升办公室人员的服务水平，力争打造一支纪律严明、作风优良、团结奋进、快速提升的服务型团队。
 
　　　一是增强“履职”能力。建立健全岗位职责，立足本职岗位，加强学习，强化内控案防，强化员工行为管理、增强履职能力。市分行办公室完善部门员工岗位职责，实现亮牌上岗，把办公室每一位员工的岗位职责写在各自座牌背面，正面是员工的相片、姓名、岗位、职务等，便于对照检查。同时，把员工的岗位职责、联系电话通过邮件发送各部门、支行、网点，以便对接，有效履职。
 
　　　二是增强“动手”能力。办公室人员要有思想、有观点、有方法、有独到的见解，要超前思维、考虑周全、协调有效、开拓创新。因此，各自己要增强“动手”能力，要努力做到四点：第一、勤学习，知识要广；第二、是多实践，信息要灵；第三、是善观察，反应要快；第四是重研究，情况要熟。
　　　三是增强“高效”能力。办事要坚持高效率、快节奏，对上级的路线、方针、政策、文件精神要及时认真学习领会，把握其精神实质，对好的经验和作法要注意总结搜集，并结合实际加以利用推广。对行领导交办的事项和各部门、支行及网点提出的需求，要力争又快又好。
 
　　　四是增强“实干”能力。要有“老黄牛”的实干精神。在办公室工作尤其需要实干，要想“老黄牛”一样，盯准目标方向，埋头巧干实干，靠实干取得业绩，靠实干赢的领导和员工的信任，靠实干树立良好形象，空谈误行、实干兴行。

      五是增强“三务”能力。要增强“参与行务、处理事务、搞好服务”这“三务”能力；要自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤，变被动服务为主动服务，变滞后服务为超前服务；要强化服务意识、大局意识，主动参与行务，及时督促行内重要会议、重要文件、重要工作等的落实，处理各类事务，搞好后勤保障服务，把领导和员工满意不满意作为工作的出发点和归宿。