余庆县农村信用合作联社召开客户座谈会

为了增进与客户之间的互相了解，让农村信用社更加贴近客户，推进金融服务进村入社区、阳光信贷、富民惠农“三大工程” 深入开展，9月21日，余庆联社分别在敖溪镇、龙家镇召开客户座谈会，共同探讨发展大计。

县联社、敖溪镇、龙家镇党委政府领导，敖溪、龙家信用社主任、信贷员，客户代表参加会议。

会上，两个乡镇镇长分别介绍了本镇经济社会发展情况，并从银政合作的角度，对信用社如何进一步做好金融服务提出了建议意见；敖溪、龙家信用社主任也分别向客户介绍了信用社业务种类及办理程序。

与会客户纷纷发言，畅谈与信用社合作的情况、感想，气氛十分活跃。

敖溪镇养殖大户苏绍健说：“我从开始养猪就一直得到信用社的支持，从最初的3000元、5000元贷款做起，后来贷款3万、5万逐渐扩大规模，到现在贷款百多万元，都是信用社在支持我一步步壮大。可以说，没有信用社的支持就没有我的今天。”

“现在信用社开展的阳光信贷特别好，信用社为每家每户都建了档案，授信额度也进行了公示，贷款很方便，只要拿起身份证、贷款证到柜台就可以办理，20分钟都要不到。”龙家镇光辉村村民常天池说。

敖溪镇官仓村村民徐华成谈到：“以前我住60平方米的房子，后来建房钱不够。当时没有贷过款，本以为贷款很难，但是其实很方便，我将申请交到信用社，他们调查之后马上就给我贷了款，后来又贷款给我搞养殖、种植，到现在为止，我的农机具也买了，养殖种植都很顺利，生活水平也越来越高了，感觉农民日子还真好过。”

“特别是现在，信用社的服务态度越来越好，每次看到工作人员都是一脸的笑容，进的时候要问好，走的时候喊慢走，简直就像是亲人一样。”龙家镇光辉村谭怀军说：“亲戚朋友平时在一起闲聊时问起‘钱存在哪点的？’大家都说‘当然是信用社了，信用社服务态度太好了。’现在我们都形成习惯了，平时哪怕是200元、300元，都拿去存在信用社。取钱的时候也是，哪怕是取10块、20块，他们都是一样好的服务态度。”

县联社副主任唐永强说：“感谢大家对信用社工作的支持和理解，我们的工作也有做得不到位的地方，为了提高我们的服务水平，更好的为大家服务，请多提建议意见。”

客户也积极响应，坦诚地提出建议：

“随着经济的发展，现在的信用社营业大厅显得拥挤了，尤其是赶场天，忙都忙不过来，建议进行扩建，增加营业窗口。”

“建议对长期合作、诚信度较好的客户适当提高授信额度，尤其是对开始创业的人，这样可以更加满足我们的需求。”

“龙家信用社还没有安装自动取款机，建议安装自动取款机，这样就更加方便。”

针对大家提出的意见建议，县联社理事长蹇忠泽分别进行了答复：一是营业大厅拥挤的问题。现在龙家信用社已经修建了办公大楼，主体工程已经完工，预计今年年底将投入使用，届时，这里也会安装自动取款机；同时，联社已经在新规划的政府片区订购了敖溪信用社办公用房，拥挤的问题也将得到有效解决。联社还将在各网点安装存取款一体机，客户在信用社办理业务将会越来越方便快捷。二是提高授信额度问题。今年，余庆正在打造农村金融信用县，老百姓的诚信意识也得到了进一步的提高。 因此，对真正讲诚信守信用、无不良记录的客户，在风险可控的前提下，可以视情况提高授信额度，以更加适应客户的需求。

对信用社今后一段时间的工作，蹇理事长提出了如下要求：一是要进一步牢固树立“立足‘三农’、服务社区”的宗旨，继续提高服务水平，切实为辖内“三农”、中小微企业提供更加便捷的服务。二是要定期召开客户座谈会，及时了解客户对农村信用社服务的反馈，听取客户的建议意见，改进服务，用实际行动践行农村信用社“心贴心的服务、手握手的承诺”的服务理念，真正将农村信用社办成老百姓自己的银行。三是要加强与当地党委政府的沟通、交流，用实际行动贯彻落实银政合作协议，积极支持地方经济社会发展。四是要深入扎实地推进“三大工程”建设。大幅提高服务覆盖面，根据农村信用社客户群体实际情况，研究开发新产品满足农村新需求，巩固好农村金融信用环境，总结经验，充分发挥品牌效应，进一步提高贷款的透明度，让客户了解我们的服务，做实农村市场金融服务，真正实现农村信用社富农惠民的目标。