工行遵义分行加强管理 防范ATM机欺诈行为 确保客户资金安全

为确保ATM自助设备安全运行，工行遵义分行采取积极措施，切实防范和打击犯罪分子利用ATM机欺诈行为，确保客户的资金安全。

一是进一步分析治安形势，加强安全教育。不断完善人防、物防、技防措施，强化营业网点、离行式和附行式ATM的督导检查，通过制度约束和检查督导机制，增强安全防范意识，使ATM安全防范管理落到实处，保障自助设备安全运行。

二是加强外部案件风险防范教育，进一步提高防范意识。该行利用例会和晨会等对员工进行案例通报学习和安全教育，同时要注重典型案例分析，提高防范意识和应对能力。各级负责人、大堂经理、安全值日员和保安要通过宣传、观察、检查、安全提示等方式筑牢思想防线, 充分发挥群防、群治作用，杜绝一切不安全因素。

三是进一步完善双向报警机制。强化营业网点、自助银行与监控中心和属地友邻联防的联网报警、110等双向报警，增强联动报警的安全系数，使多级联动报警遇有警情时，支行、网点、监控中心、保卫部门能及时赶赴现场进行应急处置。同时要经常检查和测试两路独立防区、求助报警是否畅通并与监控中心联网，110震动报警是否与110指挥中心联网报警畅通。各营业网点负责人和相关人员必须按照撤、布防的要求严格执行并做好记录。

四是充分发挥远程监控中心的综合职能作用。强化远程监控中心落实“五定”即：定点、定人、定时、定量、定责履行岗位职责的检查。值班人员必须坚守岗位、认真履职，夜间坚持双人轮流值班制。做到眼勤，即勤观察视频画面，勤查看ATM自助区是否有无异常情况和是否有闲杂人员滞留自助区内。手勤，即勤调阅环境监控录像，勤测试远程报警，勤回放监控录像，勤做好相关登记。口勤，即发现可疑情况，及时进行远程喊话和电话通知相关支行负责人。勤请示汇报。

五是加强夜间巡逻巡查，打造“建设最安全银行” 。进一步落实夜间自助设备的巡逻巡查工作，各支行要从本地实际情况出发，做好分时段、分重点、分区域的防控措施，坚持每晚以十九时至二十三时为重点时段，巡查时认真检查ATM机运行情况、自助区周边安全情况，不断增加巡查密度，确保自助设备安全运行。

六是建立纵横联防体系，形成纵横交错的协防堡垒。该行与当地公安、治安联防、同业相关部门、企业友邻单位等形成防范网络, 使ATM预防工作多级化、网络化、制度化、规范化，切实构筑一道铜墙铁壁的安全防护堡垒。

七是强化应急预警处置机制，做到警钟常鸣。针对当前犯罪分子利用ATM欺诈客户和对自助设备实施破坏性作案的猖獗行为，要结合案例通报认真分析案情要素，犯罪分子新型作案的手段和方式，找准在防范工作中的切入点和薄弱环节，进一步修订和完善《应急预案》，做到应急机制建全、应急措施具体、实战演练逼真、应急出警迅速、处置方法得当的预防机制，不断增强案防意识和教育培训知识。

八是加强安全检查，确保防范措施落实到位。要有针对性地适时进行专项检查，确定检查重点和范围，各级经营管理者要充分认识安防工作的重要性和紧迫性。遵循安防工作无边沿、案防工作无逢隙的防范理念。始终做到脚踏实地履职、扎扎实实做事、遵章守纪经营。