中国银行中山支行认真落实案防要求、及时拦截一起电信欺诈案挽回客户经济损失

6月18日下午，一名女客户行色匆匆的到中山支行开了一张借记卡，存入4万元人民币后立即到自动存取款机上进行转款，看见该客户在边打电话边操作，加之情绪较紧张引起中山支行大堂经理严健的注意，正在客户操作进行到即将转款的关键时刻，严健及时提醒客户这可能是一桩诈骗案并立即劝阻其取消转款，并立即通知副行长陈颖一起劝阻客户。副行长陈颖结合平时省行、分行关于电信欺诈风险提示内容，主动和客户进行交流沟通，通过询问得知:该客户称自己收到一条短信，内容是自己有一包裹在邮电局，由于包裹里有毒品已被扣，让其速打0852-xxxxxxx报案电话，该客户立即拨打了此电话号码。接着又收到一个冒充银联商务服务电话，告诉她的身份证信息已被盗用，为了资金安全，请她立即将交通银行存款存到中国银行，再到柜员机上转款加密才能保住她的资金安全。由于陈颖和严健耐心的告诉客户这是一种常见的诈骗案，同时劝告她以后千万别相信这种短信及电话，银行发短信都是由客户服务中心发出的，号码都是特殊号码，并告诉了她各家银行的服务电话。王女士这才完全相信自己险些上当受骗。

事后这名客户非常感激中山支行为其挽回了经济损失，并立即用10万元购买我行的理财产品。19日再次前往支行向该网点人员致谢，并对网点员工尽职尽责、悉心为客户资金安全着想的行为深表感激。称赞有这么负责的员工，她将资金放到中国银行感到非常放心。