温 暖--良好的员工工作赋予员工七彩阳光

 

喜欢温暖的感觉，它是一句体贴的话语，是一个关心的动作，是一个理解的眼神；喜欢温暖的感觉，它是一份克难攻坚的勇气，是一种风雨同担的责任，是一丝淡定释然的情怀；喜欢温暖的感觉，它是一份执著热爱的工作，是一群团结友爱的同事，是一个充满活力的集体……温暖，来自于七彩的阳光，来自于我们共同的家——工商银行遵义分行。

红色——希望之火点燃激情。希望是什么？是遵义分行红色老区的革命传统，是工商银行悠久的文化传承，是坚定的信念，是美好的愿景，不断引领全行员工，以更强的责任感和使命感前行。面对不断发展的新的形势和任务，遵义分行提出了要加快转变发展方式，加速金融创新步伐，着力增强核心竞争能力，提升同业占比，以“增比、进位、突破”为发展主旋律，奋力推进各项工作更好更快发展，努力实现在系统内和同业间的增点进位，以此不断增强全行干部员工加快发展的责任感和使命感。 

愿景一：更好更快，跨越发展。结构调整优先，质量、规模兼顾，争取大项目、加强中小企业金融服务，加快推进大个金向强个金转变，推动业务大发展、实现大跨越。

愿景二：统筹兼顾，协调发展。统筹协调传统业务和新兴业务的发展，统筹协调城区支行和县域支行的发展，统筹协调发展质量与发展速度，统筹协调党风廉政建设和案件防范与业务发展，保持各个层面工作协调持续、稳定发展。

愿景三：完善机制，创新发展。继续深化改革，在完善扁平化管理、干部任用、绩效考核、重点业务推进、人员跨区域流动、渠道建设等方面构建有利于创业、创新、创优的体制机制，营造良好发展环境。

愿景四：以人为本，共享发展。坚持把增加员工收入水平和培养归属感作为最终目标，让员工充分享受改革发展成果，促进全行业务更好更快发展。

橙色——温暖灯塔引领方向。灯塔就是前行中温暖的指引，是对员工的管理和责任，是发展的累累成果带给员工实实在在的利益，不断增强员工的向心力和凝聚力，对工商银行有“家园”的认同感与归属感。

灯塔一：以人为本的理念。紧紧抓住培养、挖潜、用好人才三个环节，培养一批业务能手和管理骨干，挖潜原有的中年员工能力，用好现有岗位的业务和管理人员，努力使遵义分行由“人员大行”向“人才强行”的方向转变。

灯塔二：群团组织建设。定期组织开展健康向上、丰富多彩的文化活动，改善相关文化娱乐设施，组织广大干部员工参加太极拳、工间操，锻炼好身体，丰富员工的业余文化生活，培养员工忠诚度。开展主题活动，弘扬红色文化，鼓舞员工超越困难、干事创业的激情，增强凝聚力和战斗力。 

灯塔三：为员工办实事。每年初在全辖范围内广泛征集涉及员工福利待遇、业务发展、内部管理、企业文化建设、渠道建设等方面的意见建议，提炼出需要解决的“十件实事”，明确“十件实事”的承办单位、落实时限等，解决反映较集中的问题和诉求。近年来着手改造机关食堂，改善员工就餐环境，提高网点员工误餐补贴标准，解决用餐后顾之忧。精心组织体检和心理健康咨询活动，切实体现以人为本、关爱员工，缓解工作压力，增强了干部员工的归属感和认同感，为全行发展添加了“润滑剂”。

黄色——多重关爱造就员工。关爱促使员工自爱，关爱教育员工自强，就像春日里暖暖的阳光，那一抹嫩黄，温暖袭人，恰到好处。

关爱一：思想座谈摸清动向。按月以支行、机关部室为单位开好“员工思想座谈会”，创新“员工家访”模式，部门或支行负责人深入员工家庭或者邀请员工家属到单位座谈，多渠道摸清员工思想动态，了解员工行为，将员工的思想意识、价值取向、精神面貌融入到工作理念中，形成全行发展的强大合力和干事创业的良好氛围。

关爱二：考核机制科学合理。注重市场占比与员工价值的同步提升，坚持绩效考核向一线网点、向重点专业、向短板业务倾斜的制度，充分调动和激励全行员工拓展业务、营销产品、量质并举谋发展的热情。

关爱三：开辟多种互动渠道。建立健全职代会制度，完善民主管理和民主监督，发挥职工主人翁和生力军作用，群策群力促进我行实现跨越式发展。建立工会组织与员工之间的信任关系，正确处理好反映职工利益诉求与引导职工利益诉求行为的关系。抓住关键环节，切实发挥职代会的主渠道作用，制定完善配套的机制，使职工的合理诉求得到切实落实。真正替员工着想，从而化解矛盾、减少冲突、维护稳定。

绿色——成长渠道设计职业生涯。有效探索适合员工个人发展和工行进退共赢的成长渠道，遵义分行积极为员工规划职业发展生涯，促进工行基业稳固，绿色长青。

渠道一：充实一线，加大交流。扁平化改革后调整充实一批精兵强将到一线网点担当经营管理者或客户经理，选派机关员工半年一次到城区网点交流学习26人；组织开展公司业务客户经理等重点岗位员工岗位竞聘工作，选报16名客户经理到公司业务、小企业金融业务专业工作，在人员富余县支行交流35人到绩效强行和新恢复的县域机构工作，在省分行的帮助下定向外招劳务派遣员工35人，充实一线柜员。

渠道二：梯次发展，唯才是用。不唯学历，不唯资历，不唯年龄，重品德、重表现、重能力、重业绩，把工作经验丰富、管理能力和责任心强、忠诚度高的中年员工12人选拔到管理岗位。同时，大胆使用青年员工，在严格控制干部职数的原则下，为一级支行和部门配备见习管理干部和在二级支行配备副行长共计33人，对全行后备人才的储备和青年员工的管理能力、业务能力和营销能力的培育起到积极作用，也为全行转型发展增添了不竭动力。

渠道三：奖惩分明，责任明确到位。严格执行副科级以上经营管理者年度考核末位再竞聘机制，2009年以来共有15人被黄牌警告，对连续两年被黄牌警告的道真、余庆支行两名副行长严格问责，予以免职。坚持经营管理者到龄退出制度，完善经营管理者能上能下机制。

青色——素质教育工程改造员工。青色是严格的教育模式，是发展道路上必须注重的素质教育工程。全力抓好员工职业素质教育，加大对全行员工精细化管理力度，小到员工风貌、会议纪律，大到各项管理制度的制订落实，进一步增强员工制度意识和工作流程规范意识。增强广大员工讲学习、讲政治、讲正气和廉洁自律的自觉性，激发爱岗敬业、无私奉献的工作热情。

工程一：强化疏导，历练能力。通过“创先争优”争创先进集体、争当先进个人，党委书记上党课、青年员工座谈、专业部室员工业务分析会、员工户外拓展训练等多种形式，广泛开展员工疏导和沟通工作，教育员工在当前市场竞争激烈、工作压力巨大的形势下，要求更高、素质更强，把握全省和区域跨越发展带来的更为广阔的市场机遇，强化营销，深化服务，努力为实现遵义分行打造“绩效强行”目标做出自己应有的贡献。

工程二：学习培训，重在实效。大力改造学习培训基地，增设培训设施和“职工书屋”建设，加大行内和行外教师的聘请，开展分层次、针对性、滚动式培训。建立中年员工振兴计划，青年理财师专项培训计划、各专业技能比武、经营管理者干部夜校等多种培训、教育、比武机制，有计划、有步骤地组织开展员工学习培训，使全行员工始终处于不断学习、不断提高、不断进步之中，最大限度地提升员工的主观能动性和价值创造力。 

工程三：荣誉激励，培养专家。鼓励员工积极参与总、省行举办的各种业务技能比赛和知识竞赛等，对于获奖人员进行同比例对等奖励，鼓励青年员工积极参与各种资质培训和考试，大力培养一批精、尖、专的专业人才队伍，全行共有4名国际金融理财师，22名国内金融理财师以及各种资质人才若干名。 

工程四：考量履职，提升水平。深化县（市）支行“行长坐堂制”内涵，把班子成员的绩效与网点的经营业绩挂钩考核。每季至少组织召开一次全辖副科级以上干部业务工作会，分析工作中存在的问题，以会代训提升其经营管理能力。选派县、市支行经营管理者到城区支行跟班学习锻炼，转变思想观念，推动全面协调发展。

蓝色——规矩意识锻造员工。蓝色表示冷静，也表示一种约束，遵义分行坚持致力于培养全行员工的规矩意识，从严管理从严治行，建立规范高效银行。

规矩一：积极树立良好的形象。开展学习型、管理型、效能型、服务型、廉政型为主体的“五型机关”创建活动、打造“服务明星”、评选“感动遵义分行年度人物”等多种方式，在全行大力提倡高素质员工塑造工程。大力整治机关办公大楼环境，全力打造环境优美、设施齐备的营业网点，统一设计制作展示员工气质特征的职业服装，致力打造员工的气质、管理者的气魄和良好的精神面貌，充分展现工商银行大行、强行风范。

规矩二：强化纪律意识的形成。进一步细化考勤、会议等考核管理办法，高标准、严要求、守纪律、循规定，创建作风紧张、秩序井然的工作大环境。深入扎实开展岗位廉政教育活动，全面梳理风险并制定有效防范措施，细化岗位廉政教育，采取观看警示教育片、到监狱参观和听取狱犯现身说法等形式强化警示教育作用。从关爱员工的角度，扎实开展全行员工思想行为排查工作，开展党员与群众“一对一”帮扶工作，帮助员工筑牢拒腐防变思想防线。

规矩三：营造大服务工作格局。通过机关部室帮扶支行、支行按周开展对二级分行部门的测评、加大支行服务督察力度等形式，把员工个人素质、所在部门和支行形象作为考量的标准和尺度，提升全员整体服务水平和能力，强化二线服务一线、一线服务客户的大服务格局形成。进一步深化服务现场管理机制，深入推进“行长坐堂”制度、中午、周末大堂值班制度等，加大营业网点大堂经理、客户经理队伍的配备和自助机具的配置，通过各种培训提升员工素质，最大限度解决网点“排队”问题。

紫色——社会责任塑造新形象。紫色是高贵和责任的象征，遵义分行切实展示大行形象，认真履行社会职责，在“汶川地震”、“青海玉树地震”、“雪凝灾害”、“抗旱救灾”等自然灾害和“见义勇为基金”、“社会关爱基金”等各种社会募捐活动中我行敢于担当社会责任，党委班子成员带头捐款并组织发动全行员工伸出援助之手，累计捐款金额达100万元以上。通过组织捐助救灾和社会募捐活动，在提高员工团结奉献精神的同时，展示了工商银行员工良好的职业操守和强烈的社会责任感。

在温暖的七彩阳光下，工商银行遵义分行实现了“观念转变快、机制建设好、发展思路明、党建工作强、服务能力优、矛盾化解快、内部管理严”的七大飞跃。

一是“观念转变快”。通过教育、引导和培训，各级经营管理者建设现代商业银行的理念明显增强。经营观念的转变，有效促进了经营转型。讲发展、谋发展、抓发展，要大发展，要加快发展成为全行员工的共识。

二是“机制建设好”。构建了以绩效考核为核心、重点业务推动、内部管理等为主要内容的若干管理办法，探索扁平化改革后的管理途径、打造全能型网点、从机制上为全员观念提升，工作责任感增强，工作作风改进提供了有力的保障。 

三是“发展思路明”。突出重点区位、强化核心指标、优化资源配置，注重资产质量和规模同步提升，传统业务和新兴业务营销齐头并进，中间业务发展推动利润快速增长。

四是“党建工作强”。高度重视党建工作，健全党的组织和工作制度，通过党、政、工、团齐抓共管，从各个层面加强全员思想政治教育，强化企业文化建设。

五是“服务工作优”。通过服务大比拼活动的开展，切实抓好服务管理，加强服务督导，加大渠道建设力度，实施网点亮化工程，提高员工业务技能等举措，服务品质不断提升，服务形象不断改善，竞争能力明显增强。

六是“矛盾化解快”。以高度的政治责任心和使命感，积极化解各种矛盾，妥善处理历史遗留问题。在信访、维稳、业务运营、绩效分配、人岗匹配、竞聘上岗、人员跨区域流动等敏感问题中深入细致地开展工作，确保矛盾不激化、不扩散，为业务发展铺平道路。

七是“内部管理严”。营造严谨、严密、严格的管理氛围，把内控案防工作作为经营管理的重要组成部分，探索强化党风廉政建设和案件防范工作的长效机制，做到机制落实到位、宣传教育到位、人员履职到位、检查防控到位、整改督导到位。

温暖阳光，七彩职场。2012年是总行新的三年发展规划的第一年，遵义分行将在总省行加快发展的号角的感召下，把员工工作作为一切工作的出发点和落脚点，秉承“发展为员工、发展靠员工”的理念，强化改革、加快发展、作出贡献。

愿我们在温暖的七彩阳光中迎来工商银行遵义分行新一轮发展的大好局面。一路前行，阳光照我心……