真情一片获回报

引子：《细节决定成败》书上有个“一把椅子的问候——细节隐藏机会”的故事，讲述一位老太太躲雨到费城百货商店里，因为她穿着简朴、雨淋狼狈，所有售货员对其冷淡，而只有一个小伙子不仅对其热情问候，而搬一把椅子请她坐。后来，这个小伙子收到了很大的订单，事业不断兴旺，原来那位老太太是美国“钢铁大王”的母亲。而不久前，发生在正安支行的一件事，与这个故事有异曲同工之妙。

真情一片获回报

元月5日，农行正安县支行城关分理处主任骆彩萍，接到一位多年不见的熟人陈某的电话，其母亲病重正在县中医院住院，因为自己在外打工不能及时赶到，托她代为看望。

尽管那段时间工作十分繁忙，但骆主任想到这位熟人长期在外地，其母亲生病住院很孤独，赶紧抽出时间带上营养品来到医院看望，老人家见到骆主任十分激动，不由自主流下泪水。

随后，骆主任尽量每天都抽时间来到医院看望，让老人家十分高兴。心情一好，身体康复得就快，元月14日陈老人家就病愈出院了。想到春节临近，老太太盼望能够早点乡下回家，但是寒冬腊月，冰雪封住了大山公路，客车无法行驶，老太太满脸愁容，正在无计可施的时候，骆主任与丈夫开着自己的私家车来到了医院门口，冒着严寒，克服路滑的危险，行驶80余公里，终于将陈老太太安全送回了家门口。

事情过去了十多天，当骆主任都因为忙于“春天行动”任务，差不多忘了这件事的时候，城关分理处的大厅里突然走进来一位客户要求见她。原来，这就是那位多年不见的熟人陈某，陈某紧紧握着骆主任的手说：“当我从外地赶回来，听到母亲说起您的恩情，真是无法向您表达我的谢意。”交谈结束后，陈某在城关分理处办理了一张借记卡。

第二天，骆主任一上班，会计主管就告诉她，昨天陈某开的这张借记卡上，汇入了300万元储蓄存款。

听到这个消息，骆主任既意外，又惊喜，同时心中充满了暖意。